Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Su Geçirmez Saatte Su Geçirme Sorunu Ve İade Talebime Olumsuz Yanıt

profile
21 Ekim 2025 22:52
768

Guess marka saatimi Gebze Center Saat & Saat mağazasından 7.585 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün su geçirmezlik garantisi olmasına rağmen, sadece 4 aylık günlük kullanım sonunda saat su geçirdi. Eylül ayından bu yana yaklaşık bir aydır mağaza ve servisle iletişim halindeyim.

Yasal hakkımı kullanarak değişim veya iade talep ettim. Ancak servis, su geçiren bir model olduğu için değişimin mümkün olmadığını belirtti. Satış sırasında bana bu bilgi kesinlikle verilmemişti. İade talebimi ilettiğimde ise mağaza iade işlemi yapmadıklarını söyledi. Süreç boyunca sürekli farklı çalışanlardan farklı cevaplar aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Hatta "İstediğiniz yere başvurup şikayet edebilirsiniz" denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Saatim garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. 0000129849641 garanti numaralı ürünüm için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üstelik benden kod istenerek ürünü teslim almadığım halde teslim alınmış göstererek servis sürecini kapattılar.

22 Ekim 2025 08:16 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Belirtildiği üzere ürün suya dayanıklı bir ürün değildir ve sudan uzak tutulmalıdır. Ürün işlemleri garanti dahilinde yapılmıştır. Değişim uygun değildir. Saygılarımızla

Havva
Havva
22 Ekim 2025 09:34

Su geçiren bir modelse satarken söylenmeliydi. Bu yüzden de değişim değil iade istiyorum. 6 ayı dolmadan arızalanan ürünü iade hakkım var. Neden bu hakkımı kullanamıyorum?

22 Ekim 2025 16:51

Merhaba Değerli Müşterimiz, Üründe kullanım kaynaklı arıza olduğunda değişime uygun değildir. Saygılarımızla

Havva
Havva
22 Ekim 2025 16:55

1. Si su geçiren bir model olduğunu söylemediniz 2. Si buharlaştığını fark ettiğimde kolumda dahi değildi ve günlük kullandım, denize vs girmedim. 3. SÜ iade talep ediyorum değişim değil.

Havva
Havva
22 Ekim 2025 16:59

4. SÜ ürünü teslim almadığım halde teslim alınmış göstererek servis sürecini kapattınız 5. Si her görüştüğüm kişi farklı oluyor nedense ve birbirini tutmayan cevaplar veriyor Kurumsal bir firma diyerek güvenilir bir marka diyerek yaptığım alışverişle hüsrana uğrattınız. Artık kararı Tüketici Hakem Heyeti verecek.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2024 19:09
1.314
Saat & Saat Malının Arkasında Durmuyor.
Saat & Saat Malının Arkasında Durmuyor.
Saat & Saat Malının Arkasında Durmuyor.
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Saat & Saat Guess Saatim Kısa Sürede Karardı, Garanti Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum!

profile
04 Ekim 2025 23:48
974
Saat & Saat Guess Saatim Kısa Sürede Karardı, Garanti Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum!
Saat & Saat Guess Saatim Kısa Sürede Karardı, Garanti Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum!
1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ağustos 2024 13:45
1.311

profile
17 Şubat 2025 17:10
887
2
Nazife sonuçtan memnun değil

profile
08 Mayıs 2024 01:12
2.481
Benzer Şikayet Yaz