to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Saatte Su Geçirme Sorunu Ve İade Talebime Olumsuz Yanıt
Guess marka saatimi Gebze Center Saat & Saat mağazasından 7.585 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün su geçirmezlik garantisi olmasına rağmen, sadece 4 aylık günlük kullanım sonunda saat su geçirdi. Eylül ayından bu yana yaklaşık bir aydır mağaza ve servisle iletişim halindeyim.
Yasal hakkımı kullanarak değişim veya iade talep ettim. Ancak servis, su geçiren bir model olduğu için değişimin mümkün olmadığını belirtti. Satış sırasında bana bu bilgi kesinlikle verilmemişti. İade talebimi ilettiğimde ise mağaza iade işlemi yapmadıklarını söyledi. Süreç boyunca sürekli farklı çalışanlardan farklı cevaplar aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Hatta "İstediğiniz yere başvurup şikayet edebilirsiniz" denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Saatim garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. 0000129849641 garanti numaralı ürünüm için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üstelik benden kod istenerek ürünü teslim almadığım halde teslim alınmış göstererek servis sürecini kapattılar.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Belirtildiği üzere ürün suya dayanıklı bir ürün değildir ve sudan uzak tutulmalıdır. Ürün işlemleri garanti dahilinde yapılmıştır. Değişim uygun değildir. Saygılarımızla
Su geçiren bir modelse satarken söylenmeliydi. Bu yüzden de değişim değil iade istiyorum. 6 ayı dolmadan arızalanan ürünü iade hakkım var. Neden bu hakkımı kullanamıyorum?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Üründe kullanım kaynaklı arıza olduğunda değişime uygun değildir. Saygılarımızla
1. Si su geçiren bir model olduğunu söylemediniz 2. Si buharlaştığını fark ettiğimde kolumda dahi değildi ve günlük kullandım, denize vs girmedim. 3. SÜ iade talep ediyorum değişim değil.
4. SÜ ürünü teslim almadığım halde teslim alınmış göstererek servis sürecini kapattınız 5. Si her görüştüğüm kişi farklı oluyor nedense ve birbirini tutmayan cevaplar veriyor Kurumsal bir firma diyerek güvenilir bir marka diyerek yaptığım alışverişle hüsrana uğrattınız. Artık kararı Tüketici Hakem Heyeti verecek.
