Defolu Saatin İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi İçin Acil Yanıt Talebi

Saat & Saat internet mağazasından ss1000623858 numaralı sipariş ile yaklaşık 9 bin liralık bir saat aldım. Gelen ürün defoluydu, saatin ayar kolu boş dönüyordu. Bunun üzerine ürünü 18 Temmuz’da iade için kargoya verdim ve kargo takipten 20 Temmuz’da Saat & Saat tarafından teslim alındığını görüyorum.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne ürünün teslim alındığına dair ne de işleme alındığına dair tek bir bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir yerden ulaşamıyorsunuz, telefonlara bakılmıyor, WhatsApp hattı cevap vermiyor. Koskoca kurumsal bir firma, ama karşınızda muhatap yok, kimse size bilgi vermiyor, adeta paranızla rezil oluyorsunuz.

Defolu ürün gönderiyorlar, iade için gönderince de ortadan kayboluyorlar, ne para iadesi yapılıyor ne de süreçle ilgili bir dönüş sağlanıyor. Çalışmayan, saçma sapan bir iletişim ağı var, hiçbir şekilde hiçbir yerden kimseye ulaşamıyorsunuz. İnsanla değil, sadece yapay zeka ile muhatap oluyorsunuz; o da sadece “siparişiniz teslim edilmiştir, iyi günlerde kullanın” demekten başka bir şey demiyor.

Defolu gönderilen bu saatin iadesinin derhal işleme alınmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.