Üç Gün Beklemede Kalan Siparişim Tek Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve İade Alamadım

23 Mayıs 2026 tarihinde www.saatvesaat.com.tr internet sitesinden ss1000585182 numaralı siparişle 3.814 TL bedelle bir saat satın aldım ve ödemeyi firma tarafından belirtilen banka hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen üç gün boyunca sipariş durumum sistemde “beklemede” olarak göründü.

Bu süreçte hem uygulamaları üzerinden hem de internet sitelerindeki mesaj ve iletişim bölümlerinden defalarca kez şikayet ve mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Havale dekontunu da iki kez iletmeme rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sitede yer alan 0212 232 72 28 numaralı telefonu aradığımda da yalnızca otomatik cevap sistemine yönlendirildim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Tüm bunların üzerine yaklaşık beş gün sonra sipariş durumumun herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildiğini gördüm. Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödemesini havale ile yaptığım 3.814 TL tutarındaki bedelin de iadesi gerçekleştirilmedi. Şu anda ne ürün elime ulaşmış durumda ne de para iadem yapılmış halde ve muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 3.814 TL havale tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.