to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Hakkında Hiç Cevap Gelmedi
Saat & Saat online mağazasından vermiş olduğum ss1000462608 numaralı siparişime ilişkin, Müşteri No: 123371379 ve İade Kodu: 123371379290360 olan iade talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 8 Şubat’ta ürünü kargo ile gönderdim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade onaylanıp onaylanmadığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte hem e-posta yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Maillerime hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve telefonda da hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Aradığımda yalnızca otomatik yanıt sisteminden standart cevaplar alıyor, iademin durumu hakkında somut bir bilgi alamıyorum.
İademin akıbeti hakkında net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İade talebimin onaylanıp onaylanmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve onaylandıysa banka kartımla ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Saat & Saat internet sitesinden aldığım ürünü iade etmek için 8 Şubat’ta kargoya vererek firmaya gönderdim. Ürünün iadesiyle ilgili olarak firmadan yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
20 Şubat’ta bana ulaşılıp iade süresinin dolduğu, bu nedenle ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana saatin ne zaman kargoya verileceği ve bana ne zaman ulaşacağıyla ilgili net bir bilgi alamadım.
Saatimin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerinin benimle doğrudan iletişime geçerek kargo durumu ve teslim tarihi hakkında açık ve net bilgi vermesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürününüz kullanılmamış olması şartı ile iade süresi 14 gündür. Bu süre geçtikten sonra ürün gönderildiği ve ürün kullanıldığı için size tekrar işlemsiz gönderilecektir. Saygılarımızla
İade suresi geçtiyse neden sistemden iade kodu alabiliyorum. Aynı ürün indirime girdiği için tekrar sipariş oluşturmuştum. Bana dönüş yapmakta çok geciktiniz. Bugün arayıp iadeniz kabul edilmedi diyorsunuz. Size kaç kere mal atıp sistem üzerinden teyit almaya çalışmama rağmen. Yeni aldığım ürünün iade suresi ile ilgili bilgi almak için aramanızı bekliyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, 30 gün değişim süresi de bulunduğu için kod almaya sistem izin vermektedir. Ancak iade ve değişim şartlarında sitemizde ürünün kullanılmaması durumunda yapılacağı bilgisi yer almaktadır. Daha önce size telefon ile ulaşılamamış ve yazılı bilgi verildiğinde geri dönüş alınamamıştır. Saygılarımızla
Benimle tekrar iletişime geçilmesini bekliyorum. Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum
