to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Saat Ve 24 Gün Bekleyen İade
Saat & Saat’in online mağazasından Tory Burch tbw6032 model saati satın aldım. Saat 27 Haziran tarihinde kargo ile teslim edildiğinde kontrol ettiğimde çalışmadığını fark ettim ve zaman kaybetmeden aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim.
İademle ilgili olarak tarafıma “11358192720 siparişine ait ürünün analiz sürecine alındığı, incelemenin tamamlanmasının 24 günü bulabileceği ve bu sürenin ürün ile firmaya bağlı olarak değişebileceği” bilgisi verildi. Çalışmayan bir ürün gönderilmesine rağmen, peşin olarak ödediğim ücretin iadesi için 24 güne kadar beklemek zorunda bırakılmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Kutu açıldığında dahi çalışmayan bir ürün gönderilmesi nedeniyle, inceleme sürecinin bu kadar uzun tutulmadan, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Selam, aynı durumu ben de yaşadım; firma diğer konularda 4 saatte dönüş sağlarken iade taleplerinde sistematik olarak sessiz kalıp olu taklidi yapıyor. Seni servise yönlendirmeleri yasal prosedürlere tamamen aykırı; ürün arızalıysa doğrudan iade talep etme hakkın var ve servis raporu bahanesiyle seni oyalayamazlar. Ben bu hatayı yapıp servis sürecini bekledim, ancak ne bir belge alabildim ne de bir çözüm üretildi; şu an paramı iade etmeyip beni tek taraflı olarak değişime zorluyorlar ki bu uygulama Tüketici Kanunu'na kesinlikle aykırıdır. Bu duruma düşmemek için vakit kaybetmeden firmaya yazılı olarak 14 günlük cayma hakkını ve ayıplı mal nedeniyle servise gitmeden doğrudan para iadesi talep ettiğini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağını bildiren net bir ihtar maili at. Değişim dayatmalarını kabul etmeyip en baştan iadeni talep etmen yasal olarak elini güçlendirecektir