Saat Ve Saat Firmasından Sipariş Verememe Ve İletişimsizlik Şikayeti

Saat ve Saat firmasından Tory Burch wb1092 model saati satın almaya çalışırken yaşadığım süreçte inanılmaz derecede mağdur oldum. 9 Mayıs gecesinden bu yana yaklaşık 20 saattir bu ürünü satın alabilmek için uğraşıyorum ancak firmanın sistem hataları ve iletişimsizliği yüzünden bir türlü sipariş veremedim.

Önce Pazarama gibi anlaşmalı oldukları bir platformdan, Trendyol’da yaptıkları gibi indirim uygulamaları için ricada bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kısa süre sonra ürünü bu platformlardan tamamen kaldırdıklarını gördüm. Bunun üzerine firmanın kendi internet sitesine yöneldim, sitede ürünün son 2 adet kaldığı yazıyordu. Öğleden beri defalarca denememe rağmen ödeme aşamasında ödp doğrulama kodu hatası aldım ve bu nedenle siparişi tamamlayamadım.

Bu süreçte Saat ve Saat müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak robot haricinde hiçbir gerçek muhatap bulamadım. WhatsApp iletişim hattından yazdım, kendi siteleri üzerinden geri aranma talebi oluşturdum fakat hiçbir kanaldan bana dönüş yapılmadı. Tüm günümü alan bu uğraşın sonunda, sitelerindeki hata yüzünden siparişi oluşturamadım ve ürün tükendi.

Harcadığım zamanın ve emeğimin bu şekilde boşa gitmesini ve hiçbir muhatap bulamamayı asla kabul etmiyorum. Saat ve Saat firmasının, kendi sistem hataları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini, aynı ürün veya eşdeğer bir ürün için kaybettiğim fırsatı telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.