to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Saat Kutudan Çıkmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
20.10.2025 tarihinde Saat ve Saat internet mağazasından Tory Burch marka bir saat siparişi verdim (Sipariş No: ss1000382092). Kargom zamanında ve kapalı şekilde teslim edildi, ancak kutuyu açtığımda ürünün kutudan çıkmadığını gördüm. Kutu ve kargo paketinde herhangi bir hasar, açılma veya şüpheli bir durum yoktu. Saat modeli tbw6033
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kutuya konulduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Yoksa başka yollardan deneyeceğim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişin paketlemesinde ki kamera görüntüleri incelenmiştir ve ürünün 2 adet olarak paketlendiği tespit edilmiştir. Kargo paketi de hasarsızdır. Bu nedenle yapılabilecek bir işlem yoktur. Saygılarımızla
Bugün kargo firmasıyla görüştüm. Kargo yetkilileri, kutunun üzerindeki bandın normalde olmadığını, paketin daha önce açıldığını ve yeniden bantlandığını belirttiler. Ayrıca kutu içindeki koruyucu malzemenin de yırtık ve açık olduğunu ifade ettiler. Bu durum, ürünün teslimat sürecinde açılmış olabileceğini açıkça göstermektedir. Tarafımdan hiçbir şekilde müdahale edilmeden teslim alınan bu paketin kamera kayıtları incelenerek durumun aydınlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Bu durumda kargo şubesi ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla
Bugün DHL firması tarafından telefonla aranarak konu hakkında bilgilendirildim. DHL, tazmin sürecinin başlatılabilmesi için başvurunun gönderici firma tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Bu nedenle, gönderinin hasarlı/eksik teslim edildiğine dair tazmin başvurusunun DHL’e sizler tarafından yapılmasını rica ediyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına gerekli işlem ve yönlendirmeyi sağlamanızı bekliyorum.
