Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişimde Saat Kutudan Çıkmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Siparişimde Saat Kutudan Çıkmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
21 Ekim 13:03
536

20.10.2025 tarihinde Saat ve Saat internet mağazasından Tory Burch marka bir saat siparişi verdim (Sipariş No: ss1000382092). Kargom zamanında ve kapalı şekilde teslim edildi, ancak kutuyu açtığımda ürünün kutudan çıkmadığını gördüm. Kutu ve kargo paketinde herhangi bir hasar, açılma veya şüpheli bir durum yoktu. Saat modeli tbw6033

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kutuya konulduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Yoksa başka yollardan deneyeceğim.

siparisimde-saat-kutudan-cikmadi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg
21 Ekim 14:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişin paketlemesinde ki kamera görüntüleri incelenmiştir ve ürünün 2 adet olarak paketlendiği tespit edilmiştir. Kargo paketi de hasarsızdır. Bu nedenle yapılabilecek bir işlem yoktur. Saygılarımızla

Gölgem
22 Ekim 14:19
Siparişimde Saat Kutudan Çıkmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
Siparişimde Saat Kutudan Çıkmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Bugün kargo firmasıyla görüştüm. Kargo yetkilileri, kutunun üzerindeki bandın normalde olmadığını, paketin daha önce açıldığını ve yeniden bantlandığını belirttiler. Ayrıca kutu içindeki koruyucu malzemenin de yırtık ve açık olduğunu ifade ettiler. Bu durum, ürünün teslimat sürecinde açılmış olabileceğini açıkça göstermektedir. Tarafımdan hiçbir şekilde müdahale edilmeden teslim alınan bu paketin kamera kayıtları incelenerek durumun aydınlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Ekim 16:49

Merhaba Değerli Müşterimiz, Bu durumda kargo şubesi ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla

Gölgem
24 Ekim 19:25

Bugün DHL firması tarafından telefonla aranarak konu hakkında bilgilendirildim. DHL, tazmin sürecinin başlatılabilmesi için başvurunun gönderici firma tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Bu nedenle, gönderinin hasarlı/eksik teslim edildiğine dair tazmin başvurusunun DHL’e sizler tarafından yapılmasını rica ediyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına gerekli işlem ve yönlendirmeyi sağlamanızı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Saatte İki Kez Kayış Kopma Sorunu Ve İade Reddi

30 Ekim 12:07
526
Aynı Saatte İki Kez Kayış Kopma Sorunu Ve İade Reddi
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

20 Ekim 16:10
477
1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hasarlı Kutuda Ve Yırtık Fatura İle Teslim Edildi, Destek Alamadım

06 Ekim 17:02
727
Benzer Şikayet Yaz