Ayıplı Versace Saat İçin Değişim Talebi

Saat & Saat’in resmi internet sitesi üzerinden Versace marka vrsc VE2E00421 kodlu saati 2 Eylül tarihinde, doğum günü hediyesi olarak satın aldım. Ürün 3 Eylül’de tarafıma teslim edildi.

Saat teslim alındıktan sonra henüz ilk 10 gün içerisinde, saatte sürekli olarak çeşitli arızalar meydana gelmeye başladı. Saatin zamanı yanlış göstermesi, zaman zaman tamamen durması ve göstergelerinin düzgün çalışmaması nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorunlar üzerine saati yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma, saatin makine değişim çarklarında sorun olduğu, bu işlem için 15.200 TL ve pil değişimi için 950 TL bedel bulunduğu, ancak bu işlemlerin garanti kapsamında bedelsiz olarak yapılacağı bilgisi verildi. Servis kayıt numaram 20248080’tir.

Ürün henüz 26 günlük olmasına rağmen bu tür mekanik arızalar göstermesi, ürünün normal kullanım sonucu değil, baştan itibaren ayıplı bir şekilde tarafıma teslim edildiğini düşündürmektedir. Doğum günü hediyesi olarak, güvendiğim ve resmi internet siteniz üzerinden satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa süre içinde arızalanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle ürünün yalnızca tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve talebimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.