Versace Saatinin Erken Arızası, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Saat & Saat’in resmi internet sitesi üzerinden Versace marka vrsc VE2E00421 kodlu saati 2 Eylül tarihinde, doğum günü hediyesi olarak satın aldım. Ürün 3 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak saati teslim aldıktan sonra henüz 10 gün geçmeden saatte çeşitli arızalar ortaya çıktı. Saatin zamanı yanlış göstermesi, zaman zaman durması ve göstergelerinin düzgün çalışmaması nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma, saatin makine değişim çarklarında sorun olduğu ve bu işlem için 15.200 TL, ayrıca pil değişimi için 950 TL bedel bulunduğu, ancak bu işlemlerin garanti kapsamında bedelsiz yapılacağı bilgisi verildi. Bu tutarların yer aldığı servis formu da tarafıma iletilmiştir ve bu durum, satın almış olduğum saatin mekanizmasında ciddi bir problem olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Ürün henüz 26 günlükken bu arızaların yaşanması ve doğrudan mekanizma ile ilgili ciddi bir sorun tespit edilmesi, saatin normal kullanım sonucu değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Doğum günü hediyesi olarak, güvenerek ve firmanızın resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu sebeplerle, saatin yalnızca tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebim hakkında, makine değişimi için 15.200 TL ve pil değişimi için 950 TL tutarındaki işlemlerin servis formunda da yer aldığının dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.

Nazım K****
Servis No: 20248080
Ürün: Versace vrsc VE2E00421