Bakiye Olmasına Rağmen Limit Yetersiz Hatası Ve Doğrulama Zorunluluğu

Yaklaşık 3 gündür tüm bankalardaki cüzdan ve hesaplarımda, içinde yeterli bakiye olmasına rağmen sürekli “limit yetersiz” hatası alıyorum. Karekod ile ödeme yapamıyor, NFC temassız ödeme kullanamıyor ve ATM’den nakit çekemiyorum. Hiçbir bankadan limit düşürme, kısıtlama ya da güvenlik gerekçeli bir bilgilendirme almadım, buna rağmen tüm bu işlemlerim engellenmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımı kapatmak istediğimi belirttim ancak önce hesabımı doğrulamam gerektiği söylendi. Hesabımı doğrulamak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, içindeki bakiyeyi kullanabilmem için mutlaka doğrulama yapmam gerektiği, aksi halde işlem yapamayacağım söylendi. Ben doğrulama yapmak istemiyorum.

Bu nedenle ya hesaplarımın tamamen silinmesini ve içlerindeki bakiyelerin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ya da doğrulama zorunluluğu olmadan limitlerimin güncellenerek karekod, NFC ve ATM işlemlerimi sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.