Kampanya ve Ödül Süreçleri
- Ödül tanımlama sorunları: 16 şikayette TV alımı sonrası vaat edilen 5.000-32.000 TL arası ödüllerin yüklenmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
S Wallet by Samsung
S Wallet by Samsung
S Wallet by Samsung Şikayet Analizi
S Wallet by Samsung için son 1 yıl içinde kaydedilen 39 şikayetin ağırlık merkezini kampanya ödüllerinin tanımlanmaması oluşturuyor; kullanıcılar TV alımı sonrası vaat edilen 5.000-32.000 TL arası bakiyelerin hesaplara yüklenmediğini belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, çözüm taleplerinin 3 hafta ile 1 ay arasında yanıtlanmadığı ve sürecin yanıtsız bırakıldığı (%33,3) bildirimleridir. Şikayetlerin %28,2'sinde ise hesapların herhangi bir gerekçe sunulmadan dondurulduğu ve içerideki bakiyelere erişimin engellendiği aktarılıyor.
Müşteri Destek ve Çözüm Süreçleri
- Çözüm sürecinde bekletilme: 13 şikayette 'çözüm ekibi arayacak' denilerek taleplerin 3 hafta ile 1 ay arasında yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
Hesap Erişimi ve Bloke İşlemleri
- Gerekçesiz hesap dondurma: 11 şikayette hesapların herhangi bir açıklama yapılmadan dondurulduğu ve bakiyelere erişimin kısıtlandığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
62 şikayet
Seri Numarası Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Reddi Ve Geri Dönüş Yapılmaması
31 Ağustos 15:004
Samsung ve Media Markt’in Swallet ücret iade kampanyasına, satın aldığım televizyon için başvuru yaptım. Ancak başvuru e...snasında ürünün seri numarasını yanlış girdiğim için başvurum “Geçersiz Seri Numarası” gerekçesiyle reddedildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu açıkç
Söz Verilen 30.000 TL Hediye Çeki Yüklenmedi
31 Ağustos 13:546
Samsung s95H model televizyonu 24.08.2026 tarihinde Media Markt mağazasından, s Wallet’a 30.000 TL hediye çeki yüklenece...ği belirtilen kampanya kapsamında satın aldım. Satın alma sırasında kampanya şartlarını yerine getirmem gerektiği, ardından 30.000 TL’lik hediye çekinin s Wallet hesabıma yüklenece
3
Para Puan Yüklemesindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Ağustos 18:1211
Samsung marka TV ve Samsung marka ses cihazını yaklaşık 25 Temmuz tarihinde, 15.000 TL para iadesi/ParaPuan kampanyası k...apsamında satın aldım. Ardından 29–30 Temmuz gibi uygulama üzerinden faturaları ve istenen belgeleri yükleyerek cl10000062386 numaralı kampanya başvurusunu oluşturdum. Yaklaşık 3
1
Teknosa'dan Aldığım Televizyon İçin Söz Verilen 5.000 TL Kampanya Kredisi Beklemede
24 Ağustos 21:0323
29 Temmuz tarihinde Teknosa’dan Samsung 55S85F model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında, bu alışverişe özel bi...r kampanya olduğu, s Wallet uygulaması üzerinden hesabıma 5.000 TL yükleneceği açıkça belirtildi ve bu doğrultuda kimlik onay süreçleri de gerçekleştirildi. Ancak aradan yaklaşık b
ATM'den Yatırılan 500 TL Swallet Hesabına Yansımıyor
17 Ağustos 16:4712
17.08.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Denizli Otogar’da üzerinde Yapı Kredi yazan 109822 numaralı ATM’den Swallet mo...bil uygulamasındaki hesabıma 500 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM ekranında işlemin tamamlandığına dair uyarıyı gördüm, ancak fiş verilmediği için herhangi bir bilgi fiş
Kupon Bakiyem Yüklenmedi Ve Hesaba Girişim Engellendi
16 Ağustos 12:4415
Samsung’dan aldığım Q65NF model televizyon için sunulan swalleta kupon kampanyasından faydalanmak istedim. 16 Mayıs’ta b...aşvurumu yaptım, belirtilen tüm işlemleri eksiksiz uygulamama rağmen kampanya kapsamında olması gereken 6.000 TL tutarındaki kupon bakiyem swalleta hesabıma yüklenmedi. Kupon yükl
1
Samsung TV Swallet Kampanyasında 20.000 TL Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
15 Ağustos 13:0736
Samsung QE65S95FATXTK model televizyonu mart ayında satın alırken 20.000 TL Swallet kampanyasından faydalanmak için 07.0...3.2026 tarihinde clp10000196360 numaralı ilk başvurumuzu yaptık ve birkaç hafta içinde tarafımıza 20.000 TL’lik ödemenin yapılacağı söylendi. Televizyonda yaşadığımız donanım arız
4
Çözüldü
Kurulum Onayı Beklenirken S Wallet Hakedişim Donduruldu Ve Destek Cevapsız
13 Ağustos 10:2030
"Daha önce Samsung TV ve Music Studio 7 ürünlerim için başvurduğum s Wallet kampanyasında toplam 20.000 TL hak edişimin uzun süre hesabıma yüklenmemesi nedeniyle şikayet oluşturmuştum. Samsung Çözüm Merkezi tarafından yapılan son bilgilendirmede sorunun nedeni açıklandı. Samsung ile s Wallet arasındaki sistem entegrasyonu nedeniyle, yetkili servis tarafından daha önce oluşturulmuş olan Music Studio 7 kurulum servis fişi kampanya sistemine otomatik olarak aktarılmamış ve sistem ürünü eksik işlem varmış gibi algılamış. Konuyla ilgilenen Samsung temsilcisi durumu fark ettikten sonra yetkili servisle görüşerek kampanya işlemi için ikinci bir servis fişi oluşturulmasını talep etti. Servis tarafından yeni kayıt oluşturuldu ve kurulum işlemi kampanya kapsamında tekrar sisteme işlendi. Temsilci, onayın yeniden verilmesi nedeniyle normal şartlarda ödeme sürecinin tekrar yaklaşık 3 hafta sürebileceğini belirtti ve yaşanan durum için özür diledi. Ayrıca gecikmenin Samsung/s Wallet sistem tarafındaki süreçten kaynaklandığını s Wallet birimine ilettiğini, aciliyet kaydı oluşturduğunu ve hak edişimin mümkün olan en kısa sürede yatırılmasını talep ettiğini söyledi. Nitekim belirtilen şekilde süreç hızlandırıldı ve bugün TV için 10.000 TL + Music Studio 7 için 10.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL s Wallet bakiyesi hesabıma yüklendi. Sorunum sonuç itibarıyla çözüldüğü için şikayetimi kapatıyorum. Sürecin uzamasına neden olan sistemsel aksaklığın ileride diğer müşterilerin de aynı problemi yaşamaması adına düzeltilmesini temenni ediyorum. Konunun çözümü için takip sağlayan Samsung temsilcisine de teşekkür ederim."
19.07.2026 tarihinde Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden, satın aldığım... QE75QN90FATXTK model Samsung televizyon ve Samsung Music Studio 7 HW-LS70H
S-Wallet 15.000 TL Hediye Parası Sistemde Hata Veriyor Ve Aktarılmıyor
7 Ağustos 12:2648
Samsung bayisinden 111.000 TL’ye 65 inç 65R85H model televizyon ve HW-Q600H soundbar satın aldım. Satış sırasında S-Wall...et uygulamasına 15.000 TL hediye para yükleneceği söylendi. Tüm fatura ve istenen bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde girdim, buna rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kampany
1
Samsung Kampanyası İle Eksik Başvuru Ve 5.000 TL Hakkının Reddi
6 Ağustos 18:2443
27 Haziran’da bir Samsung televizyon satın aldım. Satın alma sırasında mağazada, swalet uygulamasını indirip belirtilen ...şekilde başvuru yapmam halinde hesabıma 5.000 TL yatırılacağı bilgisi verildi. Ben de mağazada anlatılan tüm adımları eksiksiz yerine getirerek başvurumu yaptım. Ancak 5 Ağustos’t
1
Kampanya Ödemenizin 5.000 TL’lik Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
5 Ağustos 20:4650
27 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri şubesinden Samsung 55S85F model oled televizyon satın aldım. Satın al...ma esnasında 5.000 TL tutarında kampanya ödemesi yapılacağı, bunun için s Wallet hesabı açmam gerektiği ve bana verilen matbu kağıttaki adımları uygulamam halinde bu tutarın en geç
5
Çözüldü
Swallet Kampanyasındaki 32.000 TL Bakiye Gecikmesi
5 Ağustos 15:1066
"İlgili bakiye yüklendi. Teşekkürler"
Samsung’un büyük ekran televizyonu için Nisan ayında Swallet kampanyasına k...atıldım. Kampanya kapsamında 32.000 TL bakiye kazanmam gerekirken, aradan ü
1
Samsung Yetkilisinin Ödeme Taahhüdü Yerine Getirilmiyor
5 Ağustos 05:1517
Samsung s Wallet üzerinden katıldığım bir kampanyanın ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başvurum onaylan...dıktan sonra Samsung yetkilisi O*** Bey tarafından telefonla aranarak ödemenin 30.07.2026 tarihinde kesin olarak yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ö
S‑Wallet Hediye Bakiyesi 20.000 TL’yi Alamadım Ve Süreç Haksızca Red Edildi
4 Ağustos 14:3643
Samsung’un s-Wallet uygulaması üzerinden yürüttüğü “s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşm...ak istiyorum. 29 Temmuz’da Media Markt mağazasından 65S90F model bir televizyon ve B650F model bir ses sistemi satın aldım. Mağaza çalışanları, kampanyaya uygunluk kontrolünü kendi
Media Markt'tan Aldığım Samsung TV İçin Verilen 5.000 TL S Wallet İndirimi Hesaba Yüklenmedi
4 Ağustos 00:1838
06.07.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung Neo QLED 55QN70FAUX model televizyon satın... aldım. Satış esnasında bu ürün karşılığında tarafıma 5.000 TL s Wallet indirimi tanımlanacağı açıkça ifade edildi ve kampanyaya katılım koşulları için gerekli tüm adımları eksiksi
Kampanyada Söz Verilen 7.500 TL Swallet Yüklemesi Gecikti
1 Ağustos 11:2853
11 Temmuz’da Vatan mağazasından 55 inç Samsung oled televizyon ve ses sistemi satın aldım. Satın alma esnasında, kampany...a kapsamında Swallet hesabıma 7.500 TL yükleneceği bilgisi verildi ve mağazada çalışan personel ile birlikte gerekli tüm adımları eksiksiz şekilde tamamladık, kampanya koşullarını
Swallet Kampanyası Puanları Gecikmesi Ve Yanıltıcı Satış
31 Temmuz 21:0735
04.05.2026 tarihinde C**** K*** adına Media Markt Meydan şubesinden bir adet Samsung televizyon ve bir adet ses sistemi ...satın aldım. Satış esnasında Samsung’un Swallet üzerinden tanımlanacak kampanya ve puanlarından yararlanacağım özellikle belirtilerek işlem yapıldı, ben de ürünleri bu kampanyaya g
1
Samsung S-Wallet Kampanya Bakiyesi 20.000 TL Reddi Ve Gecikmesi
31 Temmuz 10:20105
Samsung’un s-Wallet kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Temmuz’da Media Markt mağazasında...n bir televizyon ve bir ses sistemi satın aldım. Mağaza çalışanları, Samsung s-Wallet üzerinden “s Wallet Hediye Kampanyası” başvurusunu kendi sistemlerinden başlattı, bana sadece
Samsung S Wallet Kampanyasında Para Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Gecikmesi
30 Temmuz 11:4945
Samsung’un S Wallet kampanyası kapsamında hak ettiğim para yüklemesi 1 Temmuz’dan bu yana yapılmadı ve yaklaşık 30 gündü...r defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi. Uygulamadaki işlem geçmişimde başvurularım görünüyor; ancak bir başvurum onaylanmadı, diğeriyse hâlâ “devam ediyor” olarak yer alıyor v
Samsung TV Alışverişinde 15.000 TL Swallet Bakiyesi Yüklenmedi
29 Temmuz 13:3947
Pizza Vatan Bilgisayar Samsun şubesinden ablam f. Y. Adına Samsung Qe75qn70fauxtk model televizyon satın aldık. Kendisin...e başka ürün almayı düşünürken özellikle Samsung’u önerdim ve bu markanın iyi olduğunu söyledim. Alışveriş sırasında kampanya kapsamında Swallet hesabına 15.000 TL yükleneceği ifad
5
Çözüldü
22 Temmuz 17:33
Zafer şikayetini yayından kaldırdı
1
S Wallet By Samsung Kampanyasında 20.000 TL ParaPuan Yüklenmemesi ve Çelişkili Bilgi
18 Temmuz 09:47157
Media Markt’tan Samsung qe65S90fatxtk model televizyon satın aldım. Bu ürünle birlikte Samsung tarafından s-wallet uygul...amasına 20.000 TL ParaPuan yükleneceği kampanyaya dahil edildim. Satın alma sonrasında müşteri hizmetleri bilgileri girerek kampanyaya katılımımı sağladı. Kampanya başvurum 25 Haz
S Wallet By Samsung Askıya Alınan Hesabın 781 TL İadesi İçin Süreçte Çözüm Talebi
10 Temmuz 14:2356
Samsung s Wallet uygulamasında bir hesap açtım. 27.05.2026 tarihinde, ileride şüpheli bir işlem olma ihtimaline karşı ta...mamen kendi isteğimle hesabımın askıya alınmasını talep ettim. Hesabımda o tarihte 781 TL bulunuyordu ve o günden bu yana bu bakiyemin iadesini istiyorum. Hesabı başta uygulama üz
3
Samsung S Wallet Hesabım Açıklama Olmadan Donduruldu, Bakiye Erişilemiyor
1 Temmuz 00:5993
Samsung s Wallet hesabımı yalnızca mobil ödemeler için kullanıyordum. Yaklaşık 2 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmada...n hesabımın dondurulduğunu fark ettim ve o zamandan beri içindeki bakiyeye erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 2000–3000 TL arasında bakiye bulunuyordu. Konu ile ilgili Samsung / s W
