S Wallet'ta Bakiyem Olmasına Rağmen Sanal Kart Oluşturamıyor Ve Paramı Kullanamıyorum

S Wallet mobil uygulamasını kullanıyorum. Uygulamaya gelen son güncelleme ile eklenen NFC ödeme özelliğini denemek istedim ancak denediğim hiçbir pos cihazında bu özelliği kullanamadım. Bunun üzerine uygulamadaki sanal kartımı kapattım.

4 Aralık tarihinde yeni bir sanal kart açmak istediğimde ise hesabımda 354 TL bakiye olmasına rağmen “Sanal kart oluşturmak için bakiyeniz yeterli değildir” şeklinde bir uyarı aldım. Şu anda param uygulamada görünmesine rağmen yeni kart oluşturamadığım için bu bakiyeyi kullanamıyor, harcama yapamıyorum. S Wallet içindeki 371*****362 numaralı cüzdan hesabımda görünen bu bakiyeye erişememek beni mağdur etmektedir.

Daha önce Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum, tarafıma verilen mail adresine durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu nedenle, 371*****362 numaralı cüzdan hesabıma ait bu sorunun acilen incelenerek, hesabımdaki mevcut bakiyeye herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeni bir sanal kartın açılmasını ve bakiyemi normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.