Garanti Kapsamındaki Bıçak Arızası Haksız Şekilde Red Edildi

Philips hr2653/90 model blender setimi kullanırken, haznedeki bıçak normal bir karıştırma esnasında kendi kendine bozuldu ve şu an bıçak hazneye tam oturmadığı için dönmüyor ve cihazı kullanamıyorum. Ürünü garanti kapsamındayken yetkili servise götürdüğümde, sorunun bıçakla değil hazneyle ilgili olduğunu söyleyerek komple set halinde almam gerektiğini belirttiler.

Aynı model cihazı kullanan bir tanıdığımın bıçağını kendi cihazıma taktığımda sorunsuz çalıştığını kendilerine özellikle söylememe rağmen, ısrarla bunun hazneden kaynaklandığını iddia ettiler. Bu durumu garanti süresi devam ederken iletmeme rağmen arızayı garanti kapsamına almadılar, benden ekstra ücret talep ettiler ve gereksiz yere masraf çıkarmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Şu anda ise ürünümün garanti süresi dolmuş durumda.

Ürünümdeki arızanın, ilk başvuru yaptığım tarih esas alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, yalnızca gerçekten arızalı olan parça ne ise onun değiştirilmesini ve benden haksız yere ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun tekrar incelenmesini istiyorum.