Rüzgarnet’te Fatura Farkı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

14.09.2016 tarihinde Rüzgarnet’ten taahhütsüz olarak sabit internet aboneliği başlattım. Bana aylık 499 TL ödeyeceğim söylenmesine rağmen, iki aydır faturama 949 TL yansıtılıyor. Geçen ay bu tutarı ödedim, bu ay da yine aynı ücret çıkarıldı ve gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu fatura farkı üzerine Rüzgarnet’i defalarca aradım ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Aradığımda sürekli “önünüzde 2 müşteri var” denilerek hatta bekletiliyorum, fakat görüşme hiçbir zaman hatta düşmüyor ve muhatap bulamıyorum.

Taahhütsüz denilerek başlattığım aboneliğimde, bildirilen tutardan çok daha yüksek fatura çıkarılmasını ve bunu kabul ettiğime dair benden herhangi bir beyan ya da onay talep edilmesini istemiyorum. Ayrıca 4 gün içinde iptal edilmezse ücretin daha da yükseleceği söylenmesine rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Başka bir operatöre geçebilmem için gerekli olan hizmet numaramı da firmaya ulaşamadığım için alamıyorum. Son iki ay için kesilen 949 TL’lik faturaların taahhüt edilen ücrete göre düzeltilmesini, fazla tahsil edilen bedellerin iadesini, hizmet numaramın tarafıma iletilmesini ve aboneliğimin tarafımdan herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum.