Rüzgarnet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle İptal Talebi

Tekirdağ Kapaklı’da babamın üzerine olan RüzgarNet internet aboneliğinden, sık yaşanan kopmalar ve ödediğimiz faturaların hizmet kalitesine göre haksız derecede yüksek olduğunu düşündüğümüz için memnun kalmadık ve aboneliği iptal etmek istedik.

20 Şubat’tan bu yana yaşadığımız sorunlar nedeniyle 25 Şubat’ta iptal başvurusu yaptık. Ancak iptal talebimizi iletmemize rağmen tarafımıza dönüş yapılacağı söylenmesine karşın o tarihten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. İlgili birime ulaşabileceğimiz, muhatap bulabileceğimiz bir kanal yok gibi davranılıyor. Bu süreçte görüştüğümüz müşteri hizmetleri temsilcilerinin konuşma üslupları da son derece kalitesiz ve rahatsız ediciydi.

Sürekli kopan, verimsiz bir hizmet için yüksek faturalar ödemek istemediğimizden, babamın üzerine olan RüzgarNet aboneliğinin herhangi bir cezai bedel ve ek ücret çıkarılmadan iptal edilmesini ve tarafımıza net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.