Rüzgar Net’ten İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Haksız Fatura İle İcra Takibi

Rüzgar Net’ten aldığım internet hizmeti tam bir pişmanlığa dönüştü. Taahhütsüz olduğunu özellikle seçtiğim bir hizmet olmasına rağmen, iptal ettirmek istediğimde üç ay boyunca ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de aboneliğimi sonlandırabildim. Defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmadı ya da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu üç aylık sürede, abonelik iptalimi bir türlü gerçekleştiremedikleri için faturaları özellikle ödemedim. Normalde kendi talebimle iptal etmek isterken, üç ayın sonunda bu kez ödenmeyen faturalar sebebiyle aboneliği kendileri iptal ettiler. Faturaları ödemeye devam etseydim aboneliğin iptal edilmeyeceği çok netti. Buna rağmen, zaten iptal sürecinde yaşattıkları tüm bu aksaklıklardan sonra, ödemediğim faturalar üzerinden icra takibi başlattılar.

İnterneti bu süre içinde zaten kullanmıyordum, buna rağmen üç aylık kullanılmayan dönem için benden ücret tahsil edildi. Sonrasında Kayseri Kocasinan adresimdeki bu aboneliğim için yaklaşık 5.000 TL civarında bir bedel üzerinden 2024/7232 numaralı icra dosyası açıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Bu konu hakkında ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.

İnternette araştırma yaptığımda, benim gibi binlerce kişinin Rüzgar Net hakkında benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Hatta Instagram hesapları üzerinden kendilerine mesaj göndermeme rağmen oradan da engellendim ve hiçbir kanaldan firmaya ulaşamadım. Rüzgar Net’in taahhütsüz diye sunduğu bu hizmette, iptal talebim dikkate alınmadan hem kullanılmayan internetin ücretinin alınmasını hem de üzerine icra başlatılmasını tamamen haksız buluyorum. Kullanmadığım üç aylık internet ve buna bağlı icra nedeniyle ödemek zorunda kaldığım haksız tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.