İnternet Bağlantısı Çekmiyor Ve İptal Ücreti Haksız

Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Rüzgar Net ev interneti kullanıyorum. Bursa Karacabey’de ikamet ediyorum ve internetim neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli sorunlu. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Bu sorunlar nedeniyle iptal dilekçesi doldurarak aboneliğimi sonlandırmak istedim. Taahhüt vermediğim halde, iptal etmek istersem bana yaklaşık 3 fatura tutarı kadar bağlantı ücreti yansıtılacağı söylendi ve buna rağmen iptal işlemim yapılmadı. Şu anda düzgün kullanamadığım bir internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum.

Kullandığım süre boyunca sürekli sorun yaşamama rağmen çözüme ulaşılamadığı için, herhangi bir bağlantı ücreti veya ek bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanmadığım hizmet için ödediğim bedellerin incelenerek gerekiyorsa iadesini talep ediyorum.