Rüzgarnet Aboneliğinde Düşük Hız, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Zorlaştırılan İptal Süreci

6 Aralık 2025 tarihinde Rüzgarnet üzerinden 35 Mbps ev interneti aboneliğine geçiş yaptım. Ancak hizmete başladığım günden bu yana internet hızım 35 Mbps olması gerekirken en fazla 3 Mbps olarak geliyor ve bu durum kullanımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Bu sorun 6 Aralık 2025’ten beri kesintisiz devam ediyor. Üç gündür telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da cevap verilmiyor. WhatsApp hattına da defalarca mesaj atmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternette Rüzgarnet hakkında yüzlerce benzer şikayet görmem de yaşadığım sorunun istisna olmadığını gösteriyor.

Abone numaram 3897503315, Ankara Yenimahalle’de hizmet alıyorum. Hız problemi çözülmediği gibi, iptal talebimde de ıslak imzalı belge isteniyor ve süreç zorlaştırılıyor. Yeni abone olmuş biri olarak ne taahhüt sürecinde ne de iptal aşamasında bu kadar mağdur edilmek istemiyorum.

Yaşadığım hız sorunu, ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve çözümsüzlük nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.