Rüzgar Net'ten Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Fatura Sorunu

Bir Rüzgar Net üzerinden limitsiz taşınabilir internet başvurusu yaptım, yaklaşık bir ay önce internetim bağlandı ancak o günden beri firmanın müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefon sürekli çalıyor, ardından “müsait değil” uyarısı geliyor ve görüşme sağlanamıyor.

İnterneti bağladıkları ilk haftadan itibaren defalarca aradım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bugün de faturamla ilgili bilgi almak için sabahtan beri arıyorum, yine aynı şekilde “müsait değil” denilerek hatta kimseye bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için yaşadığım sorunları da iletemiyorum.

Başvuru sırasında yaklaşık 1.000 TL internet ücreti, ayrıca 2 ay boyunca 800 TL ya da toplamda 1.000 TL civarında bir aktivasyon ücreti ödeyeceğim söylendi. Şu an ise 1.800 TL denmişken 1.900 TL ödeme çıkmış durumda ve bu konuda da kimseye ulaşamadığım için net bir bilgi alamıyorum. Sözleşmeleri online olarak imzalayıp gönderdim fakat elimdeki belgelerde abone ya da müşteri numarası bulamadım.

Bir Rüzgar Net’ten, en kısa sürede bana ulaşarak müşteri hizmeti iletişimini sağlamalarını, faturam ve ücretlendirme konusunda detaylı bilgi vermelerini ve bundan sonra aradığımda ulaşabileceğim bir destek hattı sunmalarını talep ediyorum.