Rüzgar Net’te Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Rüzgar Net üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem internet hizmetiyle ilgili kesinti ve fatura detaylarını öğrenmek için hem de son gelen faturamın yüksek tutarıyla ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamıyorum.

Pendik / İstanbul’da kullandığım bu hizmetle ilgili son faturam önceki dönemlere göre bariz şekilde daha yüksek geldi ve faturada bu artışı açıklayan herhangi bir detay görmüyorum. Bunun nedenini öğrenmek için firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat uzun süre hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Rüzgar Net’ten, yüksek gelen faturamın nedenini açık ve anlaşılır şekilde açıklamalarını, haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu soruna kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Bu durum devam ederse ilk fırsatta farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.