Rüzgarnet'te Abonelik İptali İçin Müşteri Hizmetleri Cevapsız

RüzgarNet ev interneti aboneliğimi iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık bir‑iki aydır muhatap bulamıyorum. Bu süre boyunca interneti kullanmamama rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve bunun dışında 1.073 TL civarında ekstra bir ödeme daha yaptım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor; bu nedenle ne iptal işlemi yapabiliyorum ne de ödediğim ücretler hakkında net bir bilgi alabiliyorum. Kullanmadığım bir hizmet için her ay ödeme yapmak zorunda bırakılmam ve ulaşılabilir bir yetkili bulamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve kullanmadığım dönemler ile ek ödediğim 1.073 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.