İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Haksız Fatura İadesi Talebi

Rüzgarnet abonesiyim ve uzun süredir internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Eskiden ara ara kesintiler olurken son birkaç aydır sorunlar sürekli hale geldi. Özellikle son iki gündür evimde hiç internet yok, bağlantı tamamen gitmiş durumda ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bugün defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonları açan kimseye ulaşamadım, aramalarıma geri dönüş de yapılmıyor. Sağlıklı bir internet hizmeti alamadığım gibi, kullanmadığım internet için her ay gereğinden fazla ücret ödüyorum. Hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesini, haksız ücretlendirmelerin iadesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum.