to read complaints and reviews, or file yours.Kirli, Yırtık Ve Kötü Kokulu Elbise İçin İade Talebi
Rulem üzerinden bugün teslim aldığım “Siyah Şifon Etek Detaylı Ayarlanabilir Askılı Uzun Volan Elbise” adlı ürünü açtığımda elbisenin hem pis, hem yırtık, hem de ağır ve rahatsız edici bir kokuda olduğunu gördüm. Kargo paketi de yırtık ve özensizdi. Bu halde bir ürünü müşteriye göndermeye nasıl utanmadan cesaret edildiğini gerçekten anlamıyorum, ürünü açtığım anda midem bulandı.
Bu ürünün gönderiminden önce hiçbir kalite ve temizlik kontrolünden geçmediği çok açık. Yeni ve sorunsuz bir elbise beklerken, kullanılması mümkün olmayan, hijyen açısından da son derece rahatsız edici bir ürünle karşılaştım. Böyle bir ürünü teslim almak istemiyorum.
Bu nedenle, ürünü kargoya iade olarak vereceğim ve ödediğim 938 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede, koşulsuz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde gönderilmesi nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınarak, iade sürecimin hızla ve sorunsuz biçimde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Nazlıcan Hanım, Gönderdiğiniz mesajı büyük bir dikkatle okuduk ve yaşadığınız hayal kırıklığını derinden paylaşıyoruz. "Siyah Şifon Etek Detaylı Ayarlanabilir Askılı Uzun Volan Elbise" ürününün hijyenik olmayan, yırtık ve kötü kokulu bir şekilde size ulaşması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Ayrıca paketlemenin de özenli olmaması sizi rahatsız etmiş; bu durum için çok üzgünüz. Söz konusu ürünü en kısa sürede iade alabilmemiz için ücretsiz kargo hizmeti sağlayacağız. İade işlemini hızlandırarak, 938 TL tutarındaki ödemenizi koşulsuz ve kesintisiz bir şekilde geri ödeyeceğiz. İade süreci tamamlandığında, iade tutarının hesabınıza yansımasını anında kontrol edeceğiz. Bu süreçte sizi telefonla bilgilendirecek ve her adımı şeffaf bir şekilde paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, daha iyi bir hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizi değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadem yapıldı teşekkürler :)
Sayın Nazlıcan Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizi içtenlikle anladığımızı ve tekrar özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Ürünün hijyenik olmayan, yırtık ve kötü kokulu şekilde tarafınıza ulaşması, markamızın kalite standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Konuyla ilgili gerekli incelemeleri tamamladık ve ücret iadeniz tarafınıza eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ürün kontrol ve paketleme süreçlerimiz ilgili ekiplerimiz tarafından yeniden gözden geçirilmiştir. Sorununuzu çözüme kavuşturabilmiş olmayı umut ediyoruz. Müsait olduğunuzda şikayetinizi çözüldü olarak güncellemeniz veya deneyiminizi buna göre revize etmeniz bizleri çok mutlu edecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri tekrar en iyi alışveriş deneyimiyle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Rays Müşteri Hizmetleri
