Otel Rezervasyonunda Büyük Hüsran Ve İade Sorunu

9 Kasım 2024 tarihinde ara tatil için gittiğimiz otel bizi öyle bir mağdur etti ki, otele giriş yaptığımız an hemen yanımıza koşturup 'Otelimizin konseptini bilmiyor musunuz? ' ile başladılar. Sonrasında, odanız hala hazır değil dediler, saat 14.00 idi. Tamam dedik, 1 saat 45 dakika sonra geldik, hala hazır değil dediler. Sonra ben yükseldim, 'o zaman deniz manzaralı oda verelim' dediler. Odaya gittik, odada farklı bir müşteri vardı. Sonra arkadaşın odasına geçtik, kirli bir odayla karşılaştık. Müdürü ö*** ş** ile görüştük, durumu anlattık, burada kalmamızın mümkün olmayacağını söyledik, müdür de onayladı. Bu arada saat 18.30, paramızı iade etmelerini istedik. Ö*** Bey, 7 gün içerisinde paranızın yatacağını söyledi fakat bugün ayın 3 Aralık, telefonlarımız açılmıyor. İlk başlarda hakaretler duyduk, sonuç olarak hala paramız yatmadı.