Rowenta Süpürge Hortumunda Kırılma Ve Kullanılamama

Uzun süredir kullandığım Rowenta Silence Force Cyclonic elektrik süpürgemin hortumunda, hortumun gövdeye takıldığı kısımda ciddi bir kırılma oluştu. Bunun yanında hortumun farklı yerlerinde de zaman içinde kırılmalar meydana geldi ve bunları videoda görüldüğü gibi bantlayarak kullanmak zorunda kaldık. Artık hem hortumun takıldığı bölüm hem de hortumun kendi üzerindeki kırıklar nedeniyle hortum yerinden oynuyor ve süpürgeyi rahat ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 13 yıldır aynı süpürgeyi kullanıyorum ve bu süre içinde hortumla ilgili daha önce hiçbir şekilde yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünü özenli kullanan bir tüketici olarak, bu parçanın artık işlevini yitirmiş olması sebebiyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Rowenta’dan, bu kırılan hortum parçası için tarafıma yeni bir hortum temin edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgeme uygun, sağlam bir hortumla süpürgeyi kullanmaya devam edebilmeyi istiyorum.