to read complaints and reviews, or file yours.Rowenta Pişmanlıktır. Değişim Verilen Ürünü Temin Edememek Ne Demek :(
Merhaba
Rowenta CV1720 saç kurutma makinesi 1 yıl içinde bozuldu. Servise gönderdiğimizde ürünün tamirinin olmadığı ve değişmesi gerektiğini söylüyorlar. Değişim kararı verdikleri ürünü temin edemediklerini ve 1 yıl önceki fiyattan para iadesi yapılmasını teklif ediyorlar. Söz konusu ürün Hepsiburada mevcut ve 2 farklı satıcıda 2 farklı fiyatı var bir tanesi 1691,88 TL diğeri ise 3824,00 TL dir. Benim ürünü aldığımda ürün fiyatı 300 TL'dir. Garantiden ürünü tamir edemiyorlarsa ya ürünü ya da bir üst modelinin sağlanması gerekiyor. Sayın Rowenta söz konusu ürünün temin edilmesi ya da farklı bir üst modelin temin edilmesi için desteğinizi rica ederiz. ( Hepsiburada'dan alıp da bana gönderebilirsiniz mesela :) ) tüketici olarak ürünün temin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba şu ana kadar dönüş yapan olmadı. Kendi sitenizde garanti şartlarında bile ürün yapılamıyorsa yenisi ile değişim ya da bir üst model gönderilir ibaresi mevcutken bir yıl önceki fiyattan ödeme yapmayı sunmanız Rowenta markasına hiç yakışmamaktadır. Lütfen ürünün yenisini ya da bir üst modeli göndermenizi bekliyorum.
…. Bey/Hanım merhabalar, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için sizlere çok teşekkür ederiz. Groupe Seb İstanbul firması olarak müşterilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz. Konunuz ilgili birimlerimizce değerlendirilmiştir ve çağrı merkezimizde yaptığımız görüşmeden farklı bir yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek durumundayız. Bu konudan bağımsız olarak diğer her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Rowenta kaç gün oldu bilmiyorum ama hala çözüm yolu bulamadınız. Bekliyorum ürün ne zaman gelecek.
