Roupas Collection Elbise Değişiminde Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Mesajlar

Roupas Collection’dan 20 Ekim’de 40 beden bir elbise satın aldım. Elbise küçük olduğu için 26 Ekim’de Sürat Kargo ile ürünü geri gönderdim ve aynı elbisenin 42 bedenini talep ettim. Ürünün gönderimine ilişkin kargo takip numaram da bulunmaktadır.

Yaklaşık 15 gündür bugün çıkacak, yarın çıkacak denilerek oyalanıyorum ancak ne elbise gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Son olarak elbisenin artık üretilmediği, kumaş kalmadığı ve isterseniz başka ürünlerle değişim yapabileceğim söylendi. Mesajlarıma düzenli bir dönüş yapılmıyor, süreç şeffaf bir şekilde yönetilmiyor.

Ben bu aşamadan sonra başka bir ürünle değişim değil, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.