İade Ücreti Geri Ödenmedi

Roupas Collection adlı Instagram sayfasından aldığım elbiseyi, üst ve alt beden uyumsuz olduğu ve dekoltesi üzerimde hiç hoş durmadığı için iade etmek istedim. Ürünü 19 Eylül’de satın aldım, 23 Eylül’de elime ulaştı, 29 Eylül’de iade için geri gönderdim ve 30 Eylül’de firmaya teslim edildi. İade sürecinde kendi çalıştığımız kargo şirketiyle ürünü göndereceğimi ve kargo ücretini kendim ödeyeceğimi belirttim, onlar da bunu kabul etti ve ödediğim tutarın 2 hafta içinde tarafıma iade edileceğini söylediler. Buna güvenerek ürünü gönderdim ancak bugün 19.10.2026 olmasına rağmen, yani ürün teslim edileli günler geçmiş olmasına karşın halen ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez kendilerine yazdım, IBAN numaramı istediler, ilettim, sonrasında tekrar tekrar hatırlatmama rağmen ücret iademi gerçekleştirmediler. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazışmalarımızda sürekli oyalandım, net bir tarih verilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Gerekli mercilere resmi şikayetimi zaten yaptım, buna ek olarak bu platformda da sürecin herkes tarafından görünmesini istiyorum.

Ödediğim ürün bedelinin ve varsa hakkım olan tüm ücretlerin en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişim 19.09.2026 tarihli, 36667 numaralı “Bella Dantelle Elbise” siparişidir.