Yedek Cam Demlik Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Rossmann’dan alınmış olan İdeenwelt marka filtre kahve makinemin cam demligi bugün kırıldı. Ürünün modelini ve satın alma yapılan mağazayı hatırlamıyorum, ayrıca hediye olarak geldiği ve üzerinden uzun zaman geçtiği için fatura veya garanti bilgisi de elimde bulunmuyor. Demliğin kırılması tamamen kullanıcı hatası olmasına rağmen, ücretini ödeyerek yedek demlik satın almak istiyorum ancak ne internette ne de başka bir kanalda bu ürüne uygun yedek demlik bulamıyorum.

Aynı konuda daha önce yapılmış benzer şikayetlerin de oldukça fazla olduğunu gördüm. Buna rağmen ürün için hâlâ bir yedek parça tedarik seçeneği sunulmaması, tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor. Bugün 0800 2617766 numaralı hattı aradığımda ise numaranın çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle doğrudan yetkili birine de ulaşamadım.

Rossmann’ın İdeenwelt marka bu filtre kahve makinesi için, ücretini ödeyerek satın alabileceğim uygun bir yedek cam demlik temin etmesini veya bu konuda beni net bir şekilde yönlendirmesini talep ediyorum.