Ana Sayfa
Rossmann
Yanlış Adresli Siparişimde Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

ID:34405406

Yanlış Adresli Siparişimde Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Aleyna

Rossmann

01 Aralık 2025 09:41

306

28.11.2025 tarihinde Rossmann üzerinden, hesabıma oturum açmadan verdiğim rso101485725 numaralı siparişimde, adresimin il ve ilçe kısmını yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve adresimin düzeltilmesini ya da gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. Ancak bana, bunu ancak kargo firmasıyla halledebileceğim söylendi.

Daha sonra tarafıma Aras Kargo’ya ait bir kargo takip linki iletildi; fakat linke tıkladığımda “Böyle bir web sitesi bulunamıyor” hatası alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse somut bir çözüm sunmuyor, siparişin nerede olduğu, yanlış adrese mi gideceği yoksa bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda en ufak bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri de benden fazlasını bilmediğini söyleyerek görüşmeleri sonuçsuz bırakıyor.

594 TL ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, kargomun nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini, gerekiyorsa adresimin düzeltilerek ürünlerin doğru adrese teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

01 Aralık 2025 09:22

Ürünü sipariş ettiğim andan itibaren ne siparişimi görüntüleyebildim adresi değiştirmem gerekiyor müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor bana gönderilen kargo takip kodu yanlış kargom nereye gidecek bu konuda hiçbir bilgim yok ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar 594 TL ödediğim kargom hakkında bilgi almak istiyorum kargo takip linkinin düzeltilmesini istiyorum

Rossmann

01 Aralık 2025 10:33 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Merhaba Aleyna Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

Aleyna

01 Aralık 2025 10:50

Sadece telefonu çaldırıp kapatmak mi ya yardımcı olmak telefon elimde olmasına rağmen acamadm çünkü çaldırıp kapattınız Rossmann pişmanlıktır gerçekten

Rossmann

03 Aralık 2025 15:25

Merhaba, 03.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Gülşah

Rossmann

23 Ağustos 2025 16:34

474

Rossmann’ın kendi internet sitesinden 472 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargomun teslim edilmesini beklerken, evde olduğum halde “adres bulamadık” denilerek siparişim iptal edilmiş. Hiçbir şekilde aranmadım, telefon numaram olmasına rağmen iletişime geçilmedi. Sipariş numaram: RSO101281405. Bu ol...

Rossmann Kayıp Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Uğur

Rossmann

18 Kasım 2024 12:58

718

06.11.2024 Tarihinde Rossmann online alışveriş sitesinden 2 adet sipariş verdim. Siparişlerimden birisi 12.11.2024 tarihinde teslim edildi. RSO100855789 numaralı ikinci siparişim için kargo firmasından 13.11.2024 tarihinde teslim kodu içeren ve siparişimin gün içerisinde teslim edileceğini bildiren ...

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann'ın Kendi İptal Ettiği Siparişin Ücret İadesini Yapmaması

Duygu

Rossmann

04 Ocak 2024 15:29

868

Rossmann'ın web sitesinden 28.11.2023 tarihinde saat 13:45'te 1.250,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım (RSO100408441). Aldıklarımdan sadece 85 TL tutarındaki ürün bana ulaştı. Firma ile birkaç kez iletişime geçtikten sonra öğrendiğim üzere, kargo aşamasında ürünlerin kırılması sebebiyle siparişim ...

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İpek

Rossmann

27 Kasım 2025 20:43

327

24 Kasım günü Rossmann web sitesi üzerinden toplam 1.868,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu. Bugün hesabıma tekrar baktığımda siparişin teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Kargo takip ekranında ise gönderinin iade edildiği yazıyor. Ne ürü...

Rossmann Uygulamasında Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Gizem

Rossmann

02 Kasım 2024 23:49

801

10.10.24 tarihinde Rossmann uygulamasından alışveriş yaptım. 12.10'da siparişim kargoya verildi. 15.10 tarihinde kargo bilgisine göre siparişim iptal edildi. Aşırı ilkel uygulamaya göre hâlâ kargo sürecinde. Uygulamadaki numarayı aradığımda çağrı merkezi numarası değişmiş, düzeltme ihtiyacı duymamış...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Rossmann iade Rossmann kargo takip Rossmann müşteri hizmetleri Rossmann sipariş iptali Rossmann yapamıyorum

Benzer Şikayet Yaz