Yanıltıcı Ambalaj Ve Kurutucu Yüz Yıkama Jeline Karşı İade Talebi

Rossmann mağazasından İsana’nın Kore cilt bakımı serisinden yüz yıkama jeli ve nemlendirici kremini 4 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Yüz yıkama jeli diye satılan ürün, deneyimime göre bildiğimiz eritilmiş beyaz kalıp sabundan farksız. Ürünü ilk kez kullandığımda yıkama esnasında yoğun bir sabun kokusu aldım, bu durum beni hemen şüphelendirdi. Durulama sonrası yüzümde klasik sabunların bıraktığı o gıcır gıcır, kupkuru his oluştu. Son olarak lavaboda sabunun bıraktığına benzer bir tortu görünce bunun gerçekten sabun benzeri bir ürün olduğuna kanaat getirdim.

Ürün pembe, sevimli bir ambalajla, sanki yumuşak, hassas ve nazikçe temizleyen bir yüz yıkama ürünüymüş gibi pazarlanıyor. Ancak içerisindeki formül, yüzü adeta çöle çeviren, cildi aşırı kurutan bir sabun etkisi yaratıyor. Nemlendirici kreme gelince, yüz yıkama jelinin bıraktığı kuruluk ve gerginliğe kesinlikle yeterli gelmiyor, cildimi toparlamaya yetmiyor.

Ürünü bir kez kullandıktan sonra bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar kullanmaya cesaret edemedim. Hem yanlış ve yanıltıcı bulduğum ambalaj ve pazarlama dili, hem de cildimi aşırı kurutması sebebiyle, satın aldığım yüz yıkama jeli ve nemlendirici krem için ücret iadesi talep ediyorum.