Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Ambalaj Ve Kurutucu Yüz Yıkama Jeline Karşı İade Talebi

profile
05 Ocak 11:43
441

Rossmann mağazasından İsana’nın Kore cilt bakımı serisinden yüz yıkama jeli ve nemlendirici kremini 4 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Yüz yıkama jeli diye satılan ürün, deneyimime göre bildiğimiz eritilmiş beyaz kalıp sabundan farksız. Ürünü ilk kez kullandığımda yıkama esnasında yoğun bir sabun kokusu aldım, bu durum beni hemen şüphelendirdi. Durulama sonrası yüzümde klasik sabunların bıraktığı o gıcır gıcır, kupkuru his oluştu. Son olarak lavaboda sabunun bıraktığına benzer bir tortu görünce bunun gerçekten sabun benzeri bir ürün olduğuna kanaat getirdim.

Ürün pembe, sevimli bir ambalajla, sanki yumuşak, hassas ve nazikçe temizleyen bir yüz yıkama ürünüymüş gibi pazarlanıyor. Ancak içerisindeki formül, yüzü adeta çöle çeviren, cildi aşırı kurutan bir sabun etkisi yaratıyor. Nemlendirici kreme gelince, yüz yıkama jelinin bıraktığı kuruluk ve gerginliğe kesinlikle yeterli gelmiyor, cildimi toparlamaya yetmiyor.

Ürünü bir kez kullandıktan sonra bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar kullanmaya cesaret edemedim. Hem yanlış ve yanıltıcı bulduğum ambalaj ve pazarlama dili, hem de cildimi aşırı kurutması sebebiyle, satın aldığım yüz yıkama jeli ve nemlendirici krem için ücret iadesi talep ediyorum.

05 Ocak 12:10 (Şikayetten 26 dakika sonra)
06 Ocak 15:13

Merhaba 6.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullandığım Cilt Bakım Kremi Cildimde Sivilce Yaptı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Berfin
17 Ağustos 2025 01:00
592
Kullandığım Cilt Bakım Kremi Cildimde Sivilce Yaptı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Kullandığım Cilt Bakım Kremi Cildimde Sivilce Yaptı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
kullandigim-cilt-bakim-kremi-cildimde-sivilce-yapti-ucret-iadesi-talep-ediyorum-4.jpg
1
Mehlika sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Isana Med 10%Üre Vücut Sütü Ciddi Şekilde Alerji Yaptı

profile
Mehlika
24 Nisan 2024 12:35
8.631
Rossmann Isana Med 10%Üre Vücut Sütü Ciddi Şekilde Alerji Yaptı
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Isana Retinal Krem Kullanımında Alerjik Reaksiyon Ve Para İadesi Talebi

profile
01 Ocak 11:54
625
1
Burçay sonuçtan hiç memnun değil

İsana Duş Jeli Havlularımda Renk Açılmasına Ve Endişeye Yol Açtı

profile
Burçay
24 Ağustos 2025 20:43
386
İsana Duş Jeli Havlularımda Renk Açılmasına Ve Endişeye Yol Açtı
İsana Duş Jeli Havlularımda Renk Açılmasına Ve Endişeye Yol Açtı
isana-dus-jeli-havlularimda-renk-acilmasina-ve-endiseye-yol-acti-1.jpg

Rossmann Isana Perfect Teint Ve Cildim...

profile
Zeynep
09 Nisan 2024 09:34
3.049
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru