to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Kampanyasını İhlal Eden Haksız 69,90 TL Kesinti
17 Nisan’ı 18 Nisan’a bağlayan gece Rossmann uygulaması üzerinden 300 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu kampanyadan yararlanmak üzere toplam 1.592,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak kampanyaya rağmen kredi kartımdan 69,90 TL kargo ücreti kesildi.
Sipariş numaram #RSO101781134’tür. Hem kesinti olduğu anda hem de bugün tekrar Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olunmadı.
300 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olacağı yönündeki kampanyaya güvenerek yaptığım bu alışverişte benden tahsil edilen 69,90 TL kargo ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kampanyanın koşulları ile uygulamasında yaşanan hatanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Nida Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Nida Hanım, 20.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
