to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat’ta Rossmann Erzincan şubesinden bir fondöten satın aldım. Mağazada tester bulunmadığı için ürünü denemeden almak zorunda kaldım. Evde, hali hazırda kullandığım ve bitmiş olan fondötenimin rengiyle karşılaştırdığımda aldığım ürünün bana göre oldukça koyu bir ton olduğunu fark ettim.
Yaklaşık 12 saat sonra tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Ürünü yalnızca tonunun uymaması nedeniyle, açılmış olsa bile kısa sürede geri getirdiğimi, tester olmadığı için deneme imkanım bulunmadığını ifade ettim. Ancak mağaza personeli ve durumu ilettikleri mağaza üst yöneticisi, değişim ya da iade işlemi yapılamayacağını söyleyerek olumsuz dönüş yaptı.
Tester bulundurmamalarına rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini ve diğer kozmetik zincir mağazalarda sağlanan müşteri odaklı yaklaşımın burada uygulanmamasını anlayamıyorum. Tester olmayınca zaten müşteriler renk konusunda tamamen risk almış oluyor ve bu durumda en azından bir kereye mahsus değişim ya da iade hakkı tanınmasını beklerdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aldığım fondötenin iadesinin alınmasını veya en azından cildime uygun bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Rossmann Şirinyer Cadde Mağazası'ndan L'Loreal True Match fondöten aldım. Kasa personelleri, 'Bu size olur.' diyerek ürünü önerdi ve yardımcı oldu; fakat ürün maalesef bana 3-4 ton kadar koyu geldi. Kasa personeli mağazada tek başınaydı. Aradan 1 saat geçtikten sonra fişimle birlikte ürünü değiştirm...
Merhaba, ben Ankara'daki bir şubeden fondöteni testeri olmadığı için personelin tavsiyesiyle aldım. Fakat sadece bir kez denediğimde çok açık renk olduğunu fark ettim. İade etmek ya da değişim yapmak istediğimde müşteri hizmetleri kabul etmedi. Saçmalık, koskoca Rossmann! Diğer markalarda iade yapab...
27.01.2024 akşam saatlerinde Rossmann'dan kendi markasına ait bir fondöten satın aldım ve bunu nakit olarak ödedim. Ancak bana herhangi bir fiş verilmedi ve o kalabalıkta fiş istemek aklıma gelmedi. Eve geldiğimde fark ettim ki yanlış numara almışım (1 alacağıma 2 almışım). Hemen hazırlanıp mağazaya...
29 Ocak’ta Ankara Gordion AVM’deki Rossmann mağazasından 779 TL ödeyerek Maybelline marka bir fondöten satın aldım. Mağazada tester bulunmadığı için ürünü denemeden almak zorunda kaldım ve eve geldiğimde hem renginin tenime hiç uymadığını hem de ürünün vadettiği filtre etkisini kesinlikle yerine ge...
11.10.2025 tarihinde Kartal İstMarina Rossmann mağazasından Maybelline New York Instant Perfector Glow fondöten satın aldım. Ürünü eve gelip ambalajını açtığımda, aplikatörünü döndürdüğümde sadece su gibi sıvı bir faz döküldü ve ürünün olması gereken yapısı yoktu. Bu nedenle ürünü kullanamadım. Hem...
Yorumlar