Rossmann'da Satın Alınan Versace Parfümü Deneme Ürünü Kokusundan Farklı Ve Hızla Kayboluyor

Pendik Neomarin AVM’deki Rossmann mağazasından pazar günü Versace Eros 200 ml parfüm satın aldım. Mağazada denediğim test ürününün kokusu hem tenimde hem de kıyafette 1–2 gün kalırken, satın aldığım ürünün kokusu yaklaşık 1 saat sonra tamamen kayboluyor ve test ile aynı performansı kesinlikle göstermiyor.

Durumu fark eder etmez aslında hemen mağazaya götürmek isterdim; ancak kızımın ameliyatı olduğu için birkaç gün gecikmeli olarak, perşembe günü ürünü Pendik Neomarin Rossmann mağazasına geri götürebildim. Ürünü incelemeye gönderdiler fakat mağaza yetkilileri bu tür bir durumla daha önce hiç karşılaşmadıklarını söyleyip konuya oldukça ilgisiz yaklaştı.

Mağazada fişimi ibraz edemedim çünkü fişi eşim çöpe atmıştı. Buna rağmen alışverişimi kredi kartıyla yaptığımı, sistemlerinde zaten kayıtlı olması gerektiğini, hangi devirde yaşadığımızı ve yapılan alışverişin kart hareketlerinden açıkça görülebileceğini belirttim. Buna karşın fiş olmadan zor olacağını söyleyip yalnızca kaydımı alarak telefon numaramı not ettiler ve incelemenin 2 hafta süreceğini ilettiler.

İnternette yaptığım araştırmalarda Rossmann’dan alınan parfümlerle ilgili benzer kalıcılık şikayetleriyle karşılaştım. Bu nedenle mağazada denediğim test ile satın aldığım ürün arasında bu kadar bariz performans farkı olması bende ciddi bir şüphe oluşturdu. Rossmann gibi kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığım için ürünün hem orijinal hem de test ile aynı kalitede olmasını, ayrıca fiş olmasa bile kart ve sistem kayıtları üzerinden işlem yapılabilmesini beklerdim.

Ürünün detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerekirse test ile yan yana karşılaştırma yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri ilişkileri anlamında yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini talep ediyorum.