to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Yanlış Ürün Gönderdi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
31 Ekim’de Rossmann online mağazasından sipariş verdiğim Garnier Nemlendiren Temizleyici ürünüm yerine, ambalajı farklı olan ve üzerinde “Salisilik Nemlendiren Hassas Temizleyici” yazan başka bir ürün gönderildi. 3 Kasım’da paketi teslim aldım ve sipariş numaram RSO101437755’tir.
Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece “size dönüş yapılacak” denilerek görüşme kısa kesildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş geçmişimde de doğru ürünün yer aldığı açıkça görülmektedir.
Yanlış gönderilen ürünün yerine, siparişimde belirttiğim Garnier Nemlendiren Temizleyici’nin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Miray Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 14.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
