Rossmann Yaklaşımdan Memnun Kalmadım!

Armada Rossmann'dan 5 Ocak pazartesi günü öğlen saatlerinde (12:50) alışveriş yaptım. Elidor saç maskesinin altında 92 lira yazıyordu bana da fiyatı uygun geldi etikette kampanyalıydı. Sonra fişte fark ettim ki 215 lira geçmiş gittim sordum ürünün altında başka bir saç ürününün etiketi var o ürün o reyonda yok benim aldığım ürününde etiketi yok. Bende hanımefendiye bu durumda ürünü etiket fiyatından verilmesi gerektiğini ilettim. Çünkü tekrar ifade ediyorum ki mağazada etiketteki ürün yok benim aldığım ürünün etiketi de mağazada yok. Hanımefendi çok kibar ve hatanın kendilerinde olduğunu kabul eder bir tavırla yardımcı olmaya çalıştı bu talebimi de orada bir beyefendiye iletti müdür mü bilemiyorum fakat o personel gayet bilmiş bir tavırla eğer burda Elidor yazsa siz haklısınız ama başka marka yazıyor diyor. Böyle deyince bende dedim ki normalde uğraşmam ama öyleyse etiketin şu ürünün altında bir fotoğrafını çekiyim. (Normal de 150 lira için şikayetle falan uğraşmam ) Siz beni tehdit mi ediyorsunuz ne yapacaksınız diyor demagojiye bak nereye şikayet edeceğimi anlamanın peşinde ya da neyin peşinde bilemiyorum. Evet hocam ürünün altına başka ürün etiketini ben koydum diğer ürünün de etiketini yedim kameradan bakarsın ben suçluyum yani sizin hiç kabahatiniz yok. Tüm bu hatalarıma rağmen bir de beklerseniz iade alırım dedi lütfetti, aynı katta çocuğum derste 3 yaşında dersi bitmek üzere almam lazım. Bir kusura bakmayın demiyor beyefendi (hanımefendiyi tenzih ediyorum) Elidor yazsa ben haklıymışım beyefendinin müşteriye yaklaşımından hiç memnun kalmadım kurumsal bir firmaya da hiç yakıştıramadım.