Zara Home Avizesi 8 Gün Şubede Bekletildi, Teslim Edilmedi

Zara Home online alışveriş sitesinden 18.01.2026 tarihinde bir avize satın aldım. Sipariş numaram 5413*****11’dir. Ürün 19.01.2026 tarihinde kargo firmasının şubesine ulaştı ancak o günden bu yana, yani 8 gündür şubede bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 46316619570400100038’dir.

Kargo firmasını defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen ürün hala şubede bekletiliyor ve teslimatla ilgili hiçbir adım atılmıyor. Şubenin ve genel olarak kargo şirketinin bu tutumunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum, çünkü haklarında benzer şekilde çok fazla şikayet bulunuyor.

Durumu Zara Home’a da bildirdim ancak onlar da kargo firmasıyla sürece müdahil olmadı ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atmadı. Müşteri olarak ne ürünü alabiliyorum ne de Zara’dan destek görebiliyorum.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, Zara Home’un bu kargo firmasıyla çalışma politikasını gözden geçirmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.