to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Uygulamasında Sipariş İptal Seçeneği Yok Ve Yardımcı Olmadılar
Rossmann uygulaması üzerinden rso101613414 numaralı siparişi verdim, ancak daha sonra tamamen vazgeçtiğim için siparişi kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Uygulamada sipariş hâlâ “toplanıyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, siparişin henüz kargoya bile verilmediğini ve sadece iptal etmek istediğimi söyledim; buna rağmen bana yardımcı olmadılar ve siparişi iptal etmediler. Ücret kartımdan çekildi, provizyon durumu hakkında ise net bir bilgiye sahip değilim.
Kargoya verilmemiş bir siparişin uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla kolayca iptal edilebilmesini, mevcut siparişimin de derhal iptal edilerek ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 02.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
