to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Rossmann web sitesinde üyeliğim olmasına ve bildirim SMS'leri almama rağmen telefonum kayıtlı değil olarak gözüküyor. Telefon numaramı kaydetmek istediğimde ise hata alıyorum. Bu durumu telefon aracılığı ile müşteri hizmetlerine belirttim. Gün içerisinde çözeceklerini söylediler ama herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha sonrasında ise mail aracılığı ile bu durumu halletmek istediğim için mail attım ama sürekli alakasız cevaplar aldım. Ben telefonumu kaydedemiyorum diyorum karşı taraf bana üye olun diyor, üye olduğum halde... Bir işlemi halletmek bu kadar zor olmamalı.
Merhaba Merve Hanım, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bu süreçte sadece bir kere arandım ve şu an kontrol ettim ki hala bir düzelme yok. Bir daha Rossmann kullanmayı düşünmüyorum. Teşekkürler!
Merhaba Merve Hanım, 03.07.2023 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Pes ediyorum, artık çözüm bulmanızı istemiyorum. Gerçi sizin bu yaptığınız dalga geçmek. Ben sanki numara eklemeyi bilmiyormuş gibi bana numaranızı ekleyin diyorsunuz. Olay zaten numara eklerken hata almak, size nunu anlatıyorum haftalardır. En kısa sürede hesabımı sileceğim, bir daha da alışveriş yapmayacağım.
