to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mobil Ve Web Girişinde SMS Kodu Gelmiyor
Rossmann kartıma kayıtlı olan telefon numaramla hem Rossmann mobil uygulamasına hem de web sitesine giriş yapmaya çalışıyorum, ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Mağazada kasada numaramı verdiğimde kartım aktif olarak görünüyor ve kullanılabiliyor, yani sistemde kayıtlı numaramda bir sorun görünmüyor.
Online işlemleri ilk kez kullanmak istedim fakat giriş için gerekli olan SMS kodu ne uygulamadan ne de web sitesinden gönderilmiyor, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve dijital avantajlardan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, çünkü sorun tamamen kodun bana ulaşmamasıyla ilgili görünüyor.
Telefon numaram Rossmann kartımda kayıtlı olan, şu an aktif olarak kullandığım numara ile aynıdır ve numara taşıma ya da değişiklik gibi bir işlem yapmadım. Sorunun sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Rossmann’ın, telefon numaramı ve hesabımı kontrol ederek SMS doğrulama kodu sorununun giderilmesini ve mobil uygulama ile web sitesi üzerinden hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Çağla Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
