to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasındaki Eksik Nemlendirici Krem Ve Geri Dönüş Sorunu
Kütahya merkez Atatürk Bulvarı’ndaki Rossmann mağazanızdan Aralık ayında Isana marka nemlendirici krem satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 Ocak tarihinde açıp kullanmak istediğimde, tüpün içinde neredeyse ürün yok denecek kadar az olduğunu fark ettim. Koku, renk veya kıvam açısından bir sorun yoktu ancak miktar olarak ciddi şekilde eksikti.
Bu durum üzerine önce Rossmann’a mail attım, ardından Kütahya merkezdeki mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları bilgilerimi alıp bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de merkezinizden herhangi bir geri dönüş alamadım. Mailime istinaden bir kez aranmışım, fakat gece vardiyasından yeni çıktığım bir zamana denk geldiği için telefonu duymadım, sonrasında bir daha aranmadım.
Rossmann hesabım da bulunmakta, alışveriş kaydım sistemlerinizde görünecektir. Eksik ürün sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve mümkünse Isana nemlendirici kremimin sorunsuz, tam dolu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken geri dönüş süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere e-posta adresimizden her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Gece vardiyasından çıktığım zamana denk geliyor hep aramalarınız yarın 3 gibi ararsınız çok memnun olurum
