Ana Sayfa
Rossmann
Rossmann Mağazasında İade Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

ID:33008532

Rossmann Mağazasında İade Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Sultan

Rossmann

11 Temmuz 2025 11:10

822

Mersin Forum Rossmann mağazasından dün almış olduğum tüy toplayıcıyı, bugün fişimle iade etmek istedim. Hiçbir şekilde memnun değilim; asla işe yaramıyor. Mağaza sorumlusu hem azarlıyor, ters davranıyor, asla yardımcı olmuyor. Hayatımda gördüğüm en ilgisiz, müşteri memnuniyetini dikkate almayan çalışan.

rossmann-magazasinda-iade-ve-musteri-hizmeti-sorunu-2.jpg

rossmann-magazasinda-iade-ve-musteri-hizmeti-sorunu-1.jpg

Rossmann

11 Temmuz 2025 11:24 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Merhaba Sultan Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

12 Temmuz 2025 14:21

Merhaba Sultan Hanım, 12.07.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Mağazasından Aldığım Kablosuz Saç Düzleştiricisi Hayal Kırıklığı Yarattı

Esra

Rossmann

26 Eylül 2024 19:45

1.133

Rossmann mağazasından satın aldığım kablosuz saç düzleştiricisinden hiç memnun kalmadım ve iade etmek için mağazaya gittim. Mağazada yeterli bilgi verilmedi. İlgili alaka zaten yok, tek bir personel yardımcı olmaya çalıştı fakat o da müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor dedi ve işin içinden çıktı...

1 Destek

1 Yorum

Alev sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tavır Ve İade Sorunu

Alev

Rossmann

31 Ocak 2025 14:31

994

"Arayıp ilgilenen mağaza müdürü hanımefendiye çok teşekkür ediyorum. Çok kibar ve profesyoneldi."

Rossmann Mağazasında İade Ve Değişim Sorunu, Saygısız Personel Davranışı

Türkan

Rossmann

21 Ağustos 2025 19:23

1.184

20.08.2025 tarihinde Mersin Forum Rossmann mağazasından 2 adet Elidor Avokado Özlü 350 ml saç kremi ve Excellent Houseware marka su tasarruf başlığı aldım. Mağaza çok kalabalıktı, bu nedenle şampuan almak isterken yanlışlıkla saç kremi almışız. Ayrıca aldığım su başlığını da eve gidince denediğimde,...

Rossmann Mağazasında İade Ve Değişim Sorunu, Saygısız Personel Davranışı

rossmann-magazasinda-iade-ve-degisim-sorunu-saygisiz-personel-davranisi-3.jpg

Rossmann Epilatör Aletinde Sorun

Özlem

Rossmann

04 Aralık 2024 15:35

1.455

Rossmann'dan epilatör epilasyon aleti aldım, eşimin işi için Ankara'ya gittim günü birlik alışveriş merkezinden epilasyon aleti aldım. Hiç kullanamadım tüyleri almıyor biraz çalışınca hiç çalışmıyor duruyor bulunduğum ilde Rossmann yok maalesef. Mersin Forum'a götürdüm gösterdim hiç dinlemediler hiç...

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağaza Çalışanlarının Tutumu

Banu

Rossmann

14 Şubat 2025 11:37

966

Rossmann'dan 31 Ocak 2025 tarihinde aldığım ürünü daha mağazadan çıkmadan yanlış aldığımı fark ettim. Fakat görevliler fişin sisteme henüz düşmeyeceğini söyleyip 1 saat bekleme süresi verdiler. Verilen 1 saatin sonunda şu an iade alamayacaklarını ve ertesi gün için iade oluşturabileceklerini söyledi...