to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Hediye Çekiyle Aldığım Parfümü Değiştiremedim
Merhaba, Beylikdüzü Demir Country altındaki Rossmann mağazasından şikayetçiyim. Hediye çekim ile kendime 500 TL’lik parfüm aldım. Eve geldiğimde parfümün erkek parfümü olduğunu fark ettim. Ertesi gün hemen gidip değişim istedim. Çalışan S**** Hanım, kart iadesi veya nakit aldıysam para iadesi olacağını söyledi. Ben para istemediğimi, bayan parfümü ile değişim yapmak istediğimi belirttim ancak kabul etmedi. Tavırları ve müşteriye konuşma tarzı hiç hoşuma gitmedi. Şikayet edeceğimi söyledim, gülümseyerek 'edin' dedi. Hediye çekiyle aldığım ürünü nasıl değiştiremiyorum, anlamıyorum. Bir daha asla gitmem ve bu konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Gerekirse her yerde bunu anlatıp paylaşacağım.
Gelişme
Merhaba Ben Beylikdüzü demir contry altındaki Rossmann dan şikayetçiyim hediye çekim ile kendime 500 TL parfüm aldım eve geldiğim de erkek parfümü olduğunu fark ettim ertesi gün hemen gidip değişim istedim çalışan selma hanim kart iadesini ve ya nakit aldıysam para iadesini olacağını dedi bende para istemiyorum ben bayan için olanı ile değişim yapacağımı söyledim kabul etmedi ne yani simdi tavırları v4 müşteriye konuşma tarzı hiç hoşuma gitmedi şikayet edeceğimi söyledim gülümseyerek edin dedi bu ne çirkinlik hediye çeki diye nasıl değişim yapamam asla bir daha gitmem ve ben bu konuyla ilgilenilmesini istiyorum gerekors3 her yerde bunu anlatıp paylaşacağım
Merhaba Güler Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Evet Rossmann cadeden arandım fakat bir bayan bana bu konuyla alakalı arayacağım söyledi fakat halen bir dönüş alamadım
Halen Rossmann tarafından bir arama veya ilgilenme gelmedi ne yani belirli bir gün geçmesini veya unutmamı mi istiyorsunuz hayır aksine yarın tekrar gidip değişimi isteyeceğim hatta video çekerek sosyal medyada yayınlayacağım
3 gün geçmesine rağmen halen dönüş ve çözüm sunulmadı asla bir daha Rossmann paramı da istemedim sadece değişim ama resmen dalga geçtiler
Rossmannn mi bir daha asla hiçbir şekilde yardımcı olunmadı 1 hafta geçtiği halde
Rossmann mağaza müdürü Nurcan hanım kendisi benimle birebir iletişimi girdi çok Teşekkür ederim Yanış anlaşılma olduğunu tabii ki değişim yapabileceğimi söyledi Mağaza müdürü Nurcan hanıma çok Teşekkür ederim ilgisini ve tatlı dili çok kibar ve sempatik di tekrar Teşekkür ederim...
Mağaza müdürü N**** hanıma Teşekkür ederim birebir ilgisi ve tatlı dili güler yüzü beni çok mutlu etti...
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Rossmann ve Müdürü N**** hanıma Teşekkür ederim
