to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Suçlama Ve Rencide Edici Davranış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
23 Temmuz 2025 günü saat 21.00 civarında Denizli Teras Park Rossmann şubesindeydim. Daha önce biri tarafından kırık ve batık bırakılmış bir allığa baktığım sırada, kısa boylu, saçlarının yarısı sarı bir çalışan sert şekilde ürünleri açmamam gerektiğini söyledi. Ürünün zaten önceden açılmış ve kirli olduğunu belirtmeme rağmen dikkate almadı.
Daha sonra Rival standında almayı düşündüğüm bir ruja ve aynı seriden ambalajı açık bir başka ruja baktım. Açık olanı tester zannederek elime denedim, beğenmeyince bulunduğum reyonda bıraktım. Kasada alışverişimi tamamlayıp arkadaşımla mutfak reyonuna geçtiğimde bir çalışan hiçbir açıklama yapmadan bu iki ruju da almam gerektiğini söyledi.
Nedenini sorduğumda, biri için hem ambalajını açtığım hem kullandığım, diğer açık olan için ise ambalajını da benim açtığım ve kullandığımın kamera kayıtlarında göründüğü iddia edildi. Açık bulduğum ürünü tester zannederek denediğimi kabul ettim; diğerine yalnızca baktım. Ambalaj açmadığımı, eğer görüntülerde aksi görülüyorsa yanlış anlaşılma olmaması adına ürünü ödemeye razı olduğumu belirttim.
Buna rağmen kasadaki başka bir çalışan kalabalık içinde “Suçlusun, suçunu kabul et bari” diyerek beni rencide etti. Ardından arka odaya kayıtların gösterileceği söylenerek götürüldüm. Ancak içeride kayıt açılsa da bana yaptığım söylenilen şey gösterilmedi iki çalışan arasında kaldım ve yüksek sesle bana yaklaşıldı. İddialar sürekli değişti, son olarak artık ambalajsız satış yapıldığı öne sürüldü.
İlk uyarının allık değil, ruj sırasında yapıldığını, beni tanımamalarına rağmen bunu bilinçli yaptığımı iddia ettiler. Başta yanlış anlamamdan dolayı ödemeye hazırken olay böyle evrilince en son yine ödemeyi bırakmak istedim, kabul edilmedi, güvenlik çağırmakla tehdit edildim. Çıkış sonrası para arkadaşıma iletildi. Ben kendi yanlış anlamam üzerine ödemeyi kabul ederken başka ithamlardan dolayı kanıt istedim fakat böyle bir olayla karşılaşmayı beklemezdim. Beni oldukça mağdur duruma düşürdü.
Gelişme
23 Temmuz 2025 günü saat 21.00 civarında Denizli Teras Park Rossmann şubesindeydim. Daha önce biri tarafından kırık ve batık bırakılmış bir allığa baktığım sırada, kısa boylu, saçlarının yarısı sarı bir çalışan sert şekilde ürünleri açmamam gerektiğini söyledi. Ürünün zaten önceden açılmış ve kirli olduğunu belirtmeme rağmen dikkate almadı.
Daha sonra Rival standında almayı düşündüğüm bir ruja ve aynı seriden ambalajı açık bir başka ruja baktım. Açık olanı tester zannederek elime denedim, beğenmeyince bulunduğum reyonda bıraktım. Kasada alışverişimi tamamlayıp arkadaşımla mutfak reyonuna geçtiğimde bir çalışan hiçbir açıklama yapmadan bu iki ruju da almam gerektiğini söyledi.
Nedenini sorduğumda, biri için hem ambalajını açtığım hem kullandığım, diğer açık olan için ise ambalajını da benim açtığım ve kullandığımın kamera kayıtlarında göründüğü iddia edildi. Açık bulduğum ürünü tester zannederek denediğimi kabul ettim; diğerine yalnızca baktım. Ambalaj açmadığımı, eğer görüntülerde aksi görülüyorsa yanlış anlaşılma olmaması adına ürünü ödemeye razı olduğumu belirttim.
Buna rağmen kasadaki başka bir çalışan kalabalık içinde “Suçlusun, suçunu kabul et bari” diyerek beni rencide etti. Ardından arka odaya kayıtların gösterileceği söylenerek götürüldüm. Ancak içeride kayıt açılsa da bana yaptığım söylenilen şey gösterilmedi iki çalışan arasında kaldım ve yüksek sesle bana yaklaşıldı. İddialar sürekli değişti, son olarak artık ambalajsız satış yapıldığı öne sürüldü.
İlk uyarının allık değil, ruj sırasında yapıldığını, beni tanımamalarına rağmen bunu bilinçli yaptığımı iddia ettiler. Başta yanlış anlamamdan dolayı ödemeye hazırken olay böyle evrilince en son yine ödemeyi bırakmak istedim, kabul edilmedi, güvenlik çağırmakla tehdit edildim. Çıkış sonrası para arkadaşıma iletildi. Ben kendi yanlış anlamam üzerine ödemeyi kabul ederken başka ithamlardan dolayı kanıt istedim fakat böyle bir olayla karşılaşmayı beklemezdim beni oldukça mağdur duruma düşürdü.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
