to read complaints and reviews, or file yours. 
Üsküdar’daki Rossmann şubesine düzenli olarak alışverişe giden bir müşteriyim. Az önce mağazada yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ortada arkadaşlarıyla kendi aralarında konuşup dedikodu yapan bir çalışan, sorduğum soruya son derece ilgisiz ve üstten bir tavırla cevap verdi.
Beğendiğim bir ürünü gösterip “Bundan başka yok mu? ” diye sorduğumda, çalışan arkadaşlarıyla sohbetini kesmeden, “Orada baksana işte” şeklinde, oldukça saygısız ve umursamaz bir karşılık verdi. Hangi bölümde çalıştığını bilmiyorum ama yüzünü ilk defa gördüm, yeni gelmiş olabileceğini düşünüyorum. Uzun süredir bu mağazaya gelen biri olarak, özellikle genç olduğum için benimle bu şekilde konuşabileceğini sanan bir çalışanla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve sinirlendirdi.
Müşteriye saygı göstermeyen, sorulara gönülsüz ve ukala bir tavırla cevap veren bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağazada müşteriyle iletişim konusunda personelin daha dikkatli ve özenli olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Rossmann Üsküdar mağazasında yaşadığım sorunlar nedeniyle memnuniyetsizim. Ödemek için sıraya girdiğimde uzun bir kuyruk olduğunu fark ettim ve sadece bir kasiyerin hizmet verdiğini gördüm. Bunun üzerine sorduğumda arkadaşının yemekte olduğunu söylediler. Bu durum beni sinirlendirdi ve neredeyse ürü...
Rossmann Üsküdar şubesi çalışanları, müşterilerine yanlış bir yaklaşım sergilemektedir. Bu kabul edilemez davranış ve tutumu şikayet etmek istediğinizde, çağrı merkezinin mağazadan daha kötü bir hizmet sunduğunu, müşteri iletişiminde yetersiz kaldığını ve sorunlara çözüm getirmek yerine daha da artı...
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarı...
Ümitköy Rossmann şubenizden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak mağazanızdaki çalışanların ilgisizliği ve müşterilerle yeterince ilgilenmemesi beni artık rahatsız etmeye başladı. Personellerin çoğu ya ortalıkta görünmüyor ya da mağazada kendi arkadaşlarıyla sohbet ediyo...
6 Aralık 2024'te Üsküdar balıkçılar Çarşısının yanındaki bulunan Rossmann şubesinde alışveriş yaptım. Kasadaki bayan bana ödeme sırasında kartla ödemenin başarısız olduğunu ve tekrar kartımı geçmem gerektiğini söyledi. Alışverişten sonra mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde ise ücretin iki kez h...
Yorumlar