Rossmann Çalışanının Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzdü

Üsküdar’daki Rossmann şubesine düzenli olarak alışverişe giden bir müşteriyim. Az önce mağazada yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ortada arkadaşlarıyla kendi aralarında konuşup dedikodu yapan bir çalışan, sorduğum soruya son derece ilgisiz ve üstten bir tavırla cevap verdi.

Beğendiğim bir ürünü gösterip “Bundan başka yok mu? ” diye sorduğumda, çalışan arkadaşlarıyla sohbetini kesmeden, “Orada baksana işte” şeklinde, oldukça saygısız ve umursamaz bir karşılık verdi. Hangi bölümde çalıştığını bilmiyorum ama yüzünü ilk defa gördüm, yeni gelmiş olabileceğini düşünüyorum. Uzun süredir bu mağazaya gelen biri olarak, özellikle genç olduğum için benimle bu şekilde konuşabileceğini sanan bir çalışanla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve sinirlendirdi.

Müşteriye saygı göstermeyen, sorulara gönülsüz ve ukala bir tavırla cevap veren bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağazada müşteriyle iletişim konusunda personelin daha dikkatli ve özenli olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.