Rossmann Çalışanının Çocuğumuzun Yanında Saygısız Tutumu

24 Ekim 2026 akşamı saat 21.00 civarında Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Rossmann şubesinde yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. İki yaşındaki çocuğumla birlikte alışveriş yaparken çocuğum sepete birkaç ürün attı, ben de kendi alacaklarımı sepete ekledim. Daha sonra reyonlara bakmaya devam ederken sepeti orada unutmuşuz.

Bir süre sonra bir çalışan yanımıza gelerek sepeti gösterip bunun bizim olup olmadığını sordu. Ben de evet olduğunu, çocuk olduğu için sepete birkaç ürün attığını, ürünleri yerine geri koyacağımızı belirttim. Buna rağmen biri erkek biri kadın iki çalışan, “bunlar bizim için zaman kaybı” şeklinde söylenerek, hem aldıklarımızı hem de sepeti alıp yanımızdan saygısız bir tavırla uzaklaştılar. Müşteriyle bu şekilde, özellikle yanında küçük bir çocuk varken konuşulmasını ve bu tavrı kabul edemiyorum.

Bu davranışın Rossmann gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve anlayışlı olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.