Gülşen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Çekiliş Kodu Sözünde Durulmadı, Müşteri Mağdur Edildi
Gülşen
25 Ekim 2025 19:44
1.139"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Rossmann 5.000 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor, Sistem Sorunu Çözülmedi
Gizem
18 Ocak 18:32
220Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Hediye çeki ile ilgili yaşadığım sorun çözülmüştür. İlginiz ve destekleriniz için teşekkür ederim.”
Rossmann’ın 2025 yıl dönümü çekilişinden 5.000 TL’lik hediye çeki kazandım ancak 7 Ocak’tan beri bu çeki ne online alışverişte ne de mağazada kullanamıyorum. Sisteme kodu girdiğimde sistem kabul etmiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda hem internet üzerinden hem de mağazada denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kodla ilgili bir sorun olmadığını, sistemsel bir problem olduğunu ve kısa sürede düzeleceğini söylediler. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hediye çekimi hâlâ kullanamıyorum. Elimde kazandığıma ve koda dair gerekli belgeler ve ekran görüntüleri de mevcut.
Kazandığım 5.000 TL’lik hediye çekinin, herhangi bir mağduriyet yaşamadan, sorunsuz ve gecikme olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
H. Gökay sonuçtan memnun
Çözüldü
Hediye Çeki Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Bilgilendirme
H. Gökay
30 Ekim 2025 23:30
959Daha önce sorun yaşadığım başka bir ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında 400 TL online hediye çeki düzenlenmiş. SMS ve maile göre hem online hem ...
Gonca sonuçtan hiç memnun değil
Rossmann'dan Alınan Hediye Çeki Mağazada Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Gonca
11 Haziran 2025 21:49
1.304Rossmann hediye ÇEKİNİ kullanamıyoruz! Rossmann mağazasından kızıma doğum günü hediyesi olarak 500 TL değerinde bir hediye çekiye geldi. Hediye çeki İstanbul Küçükyalı Hilltown mağazasından alınmış. Biz ilgili mağazaya gidip ürünleri alıp, kasaya geldiğimizde kartı kullanamayacağımızı öğrendik. Seb...
Rossmann 15.Yıl Çekilişine Katılımım Hakkında Bilgilendirme ve Onay Mesajı Alamadım
Kübra
04 Kasım 2025 15:40
97413 Ekim 2025 tarihinde Malatya Park AVM Rossmann mağazasından alışveriş yaparak Rossmann’ın 15.yıl kutlaması çekilişine katıldım. Çekilişe katılım sırasında herhangi bir ek işlem yapmam gerekmediği, otomatik olarak kaydımın oluşturulacağı ve tarafıma bilgilendirme mesajı veya çekiliş kodu gönderilec...
Rossmann'da Hediye Çeki Sorunu Ve İade Mağduriyeti
Ayşe
05 Kasım 2025 12:14
3443 Kasım 2025 tarihinde Rossmann Göktürk şubesinde kasa hediye çeki almak için kredi kartımla 400 TL ödeme yaptım. Ancak çekin geçerli olmadığını, işlem yapılamadığını söylediler ve ödediğim tutarı da geri alamadım. Yaklaşık 20 dakika mağazada bekledim, kasadaki çalışanlar ise yardımcı olamadı. İade ...
Yorumlar