to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann 5.000 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor, Sistem Sorunu Çözülmedi
Rossmann’ın 2025 yıl dönümü çekilişinden 5.000 TL’lik hediye çeki kazandım ancak 7 Ocak’tan beri bu çeki ne online alışverişte ne de mağazada kullanamıyorum. Sisteme kodu girdiğimde sistem kabul etmiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda hem internet üzerinden hem de mağazada denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kodla ilgili bir sorun olmadığını, sistemsel bir problem olduğunu ve kısa sürede düzeleceğini söylediler. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hediye çekimi hâlâ kullanamıyorum. Elimde kazandığıma ve koda dair gerekli belgeler ve ekran görüntüleri de mevcut.
Kazandığım 5.000 TL’lik hediye çekinin, herhangi bir mağduriyet yaşamadan, sorunsuz ve gecikme olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Hediye çeki ile ilgili yaşadığım sorun çözülmüştür. İlginiz ve destekleriniz için teşekkür ederim.
Merhaba 22.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
