to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İki Kez İade Edilen Seyahat Yastığı Siparişlerim Ve Mağduriyetim
Rossmann online mağazasından farklı zamanlarda iki kez İdeenwelt seyahat yastığı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: rso101446658 (10 Kasım’da iade edildi) ve rso101450324 (bugün iade edildi). Her iki siparişim de benim bilgim ve isteğim dışında, hiçbir onayım olmadan iade edildi.
Konu ile ilgili Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargoda yaşanan bir sorun nedeniyle iade işlemi yapıldığı belirtildi. Ancak, aynı ürünün iki farklı siparişte de aynı şekilde iade edilmesi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilemez. Ayrıca, bu ürünü 400 TL’den 149 TL’ye düşen indirimli fiyatıyla satın almıştım. Markanın, ürünü uygun fiyata satmamak için iki kez benim onayım olmadan iade ettiğini düşünüyorum. Bu durum beni mağdur etti.
Ben ürünlerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum; ücret iadesi yapılsa da, asıl talebim ürünlerin bana ulaşmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve İdeenwelt seyahat yastığı siparişlerimin mevcut adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berna Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Mağduriyetim giderilmedi. Çözüm sunamadınız.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bana telafi etmek için 100 TL kupon ve ücretsiz kargo vereceğinizi söylediniz ve hala verilmedi. Zaten yeterince mağdur ettiniz şimdi de ısrarla mağdur etmeye devam ediyorsunuz yeter gerçekten.
