to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2025 tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 5.264,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım ve kayıtlı olan aynı adresimi kullandım. Buna rağmen Hepsijet adlı kargo firması, adres bilgilerim eksik göründüğü için hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma sormadan iptal ve iade süreci başlatmış. Kargomun durumunu merak edip peşine düştüğümde bu durumu tesadüfen öğrendim.
Rossmann destek hattını aradığımda, kendi sitelerinden adres bilgilerimin bir şekilde silindiğini, benim silmediğime emin olmama rağmen sistem güncellenirken böyle sorunlar olabileceği söylendi. Benim onayım olmadan başlatılan iade sürecini mecburen devam ettirmek zorunda kaldım. 2 Aralık tarihinde yaptığım alışverişimin yalnızca 406 TL’lik kısmı iade edildi, kalan tutar hesabıma yatırılmadı.
Kalan ücretin iadesi için mail gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Rossmann destek hattını tekrar aradığımda, kalan tutarın 7 iş günü içinde iade edileceği, aksi durumda farklı bir prosedür uygulanacağı, ancak mutlaka 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla bu süre dolmuş olmasına rağmen hala kalan tutarın iadesi yapılmadı.
Versace parfüm ve kasa arkası indirimle aldığım sıvı sabun ile duş jeline ait, ros101493528 numaralı siparişimde, bilgim ve onayım dışında başlatılan iade süreci nedeniyle mağdur edildim. 5.264,90 TL’lik alışverişimden yalnızca 406 TL iade edilmiş olup kalan tutarın acilen, hiçbir ek işlem talep edilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Rossmann'dan yaptığım alışverişin kargosu Hepsijet ile teslim edilecekti. RS0101085874 numaralı siparişim için iki kere dağıtıma çıkıldığı ve adres eksik denilerek teslim edilmediği için iade süreci başlatılmış. Bunu mesajlarımdan öğreniyorum. Kargo firmasının iletişim telefonu yok, sadece mesaj at...
4 Aralık tarihinde RSO100412258 sipariş numarası ile Rossmann'dan indirimli olarak alışveriş yaptım. Ürünler 6 Aralık'ta 'Kargomsende' adlı bir kargo firması tarafından, bana iletilmek üzere Rossmann'dan teslim alındı. 9 Aralık'ta Beşiktaş Dağıtım Merkezlerine ulaştı ve 18 Aralık'a kadar kargo dağıt...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4194957947 numaralı siparişimi, iade koduyla birlikte Hepsijet firmasına bizzat teslim ettim. İade ettiğim ürünler arasında Rossmann markasına ait ağırlıklı olarak şampuan, bakım ve temizlik ürünleri vardı. Ürünleri göndermeden önce hepsinin durumu hakkında detaylı fot...
Rossmann firmasından RSO100445907 sipariş numaralı 30.12.2023 tarihinde verdiğim sipariş, Hepsijet kargoya verilmiştir. Ben Gümüşhane'de ikamet etmekteyim. Kargom Erzurum aktarmasında bir sorun yaşanıyor ve kargom bana ulaşmadan otomatik olarak iade ediliyor. Burada ben kesinlikle iade talebinde bul...
19 Kasım 2023 tarihinde Rossmann'dan alışveriş yaptım. Kartımdan yaptığım alışveriş tutarı çekildi. Kasım ayı indirimlerine özel stokta bulunan indirimli ürünlerden sepetime 4 adet ekledim ve karttan para çekimi gerçekleşerek online Rossmann sayfasından satın alma gerçekleştirdim. Kargomu takip etti...
Yorumlar