to read complaints and reviews, or file yours.Manikür Seti Hemen Bozuldu, Hepsiburada Ve Rossmann Sorumluluğu Sırıtıyor
21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rossmann markalı “ideenwelt” manikür seti satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra hemen bozuldu ve işlevini tamamen yitirdi.
Ürün bozulunca durumu bildirmek için önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, onlar Rossmann’a yönlendirdi. Rossmann’a ulaştığımda ise bu kez tekrar Hepsiburada’ya yönlendirildim. Her iki firma da sorumluluğu birbirine atarak beni sürekli oyaladı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, hatta ürünlerin fotoğraflarını bile siteye yüklememe rağmen, Gmail üzerinden “3 gün içinde size dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar verildi ve bu sözler tutulmadı. Temmuz ayında başlayan bu süreçte şu an Ocak ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ net bir geri dönüş alamadım.
Aylar önce bozulan bu ürün ve yaşadığım mağduriyet karşısında, sorumluluk alan hiçbir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bozulan manikür setimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba. İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Tabi kesin yaparsanız şikayetin senesi dolacak neredeyse bir zahmet bir an önce
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Gerekli istedikleriniz belgeleri size Gmail'le gönderdim belirttim tarafıma çözüm odaklı ulaşmanızı talep ediyorum.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hâlâ tarafıma olumlu dönüş yapmadınız bir an önce sorunu çözün sizinle muhatap olmaktan bıktım.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba 13.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünü mağazaya teslim ettim IBAN numarasını size Gmail olarak attım ama hâlâ ödemeyi almadım!.
